Lotus Notes / Domino Sonstiges > Help-Desk Applikation !!Help!!
Trouble Ticket System gesucht...
matze79:
> yoo, hatte ich erwähnt, daß man in den Eigenschaften der Maske
> "Helpdeskanfrage" einen Haken bei "Anzeigen in ... " setzen muß ?
> Habe ich irgendwie vergessen glaube ich
In meinen Eigenschaften gibt es nur die Option "nicht Anzeigen...".
Meinst du HD-Anfrage oder Helpdeskanfrage?
gkorn:
Hallo !
Ich bin Einer der Notes "unter Anderem" verwaltet. Habe keine Ahnung von DB Design und Notes Programmierung. Ich bin über Spotlight auf das TT System gestoßen und finde es perfekt für unsere kleine Umgebung. Leider habe ich das gleiche Problem wie bereits jemand vor mir, dass die Buttons "Ticket schließen" und "Ticket wiederaufleben" nicht erscheinen. Die Lösungsvorschläge habe ich aber nicht kapiert. Deshalb frage ich nochmal ganz dumm.
Gert
lkdemmin:
Hallo
seit dem 02.08. haben wir nun das Tool so richtig im Echtbetrieb und wird von den Mitarbeitern angenommen und Tickets laufen viele auf.
Ich möchte gern, das die Ansichten komprimiert angezeigt werden, damit es übersichtlicher für die Supporter wird und habe im Designer in den Ansichten unter Postopen den Befehl @Command([ViewCollapseAll]) eingetragen.
Doch probiere ich es in der DB aus, kommt die Fehlermeldung.
"Ausgewählter Befehl kann nicht ausgeführt werden".
Das kann ich gar nicht nachvollziehen, weil ich das in so einigen DB eingetragen habe und es dort einwandfrei funktioniert.
gkorn:
Das Buttonproblm ist gelöst. Man muss den Haken entfernen bei: "Nicht anzeigen wenn die Formel wahr ist". Keine Ahnung warum aber so geht's. ??? ;D
lkdemmin:
--- Zitat von: lkdemmin am 05.08.04 - 08:28:08 ---Hallo
seit dem 02.08. haben wir nun das Tool so richtig im Echtbetrieb und wird von den Mitarbeitern angenommen und Tickets laufen viele auf.
Ich möchte gern, das die Ansichten komprimiert angezeigt werden, damit es übersichtlicher für die Supporter wird und habe im Designer in den Ansichten unter Postopen den Befehl @Command([ViewCollapseAll]) eingetragen.
Doch probiere ich es in der DB aus, kommt die Fehlermeldung.
"Ausgewählter Befehl kann nicht ausgeführt werden".
Das kann ich gar nicht nachvollziehen, weil ich das in so einigen DB eingetragen habe und es dort einwandfrei funktioniert.
--- Ende Zitat ---
Das Problem habe ich jetzt anders gelöst. Ich habe mich von dem Befehl
@Command([ViewCollapseAll]) unter Postopen gelöst und in der Ansicht -->Optionen --> Alles Komprimieren beim ersten Öffnen der Datenbank eingestellt. Nun habe ich den gleichen Effekt.
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