Andauernde Abstürze durch sametime

[FriFra]

Hallo,

mir schmiert der Notes-Client andauernd ab wenn ich im Sametime animierte gifs einfügen will und gleichzeitig angechattet werde. Notes ist z.T. nicht mehr nutzbar...
Ich habe den aktuellen 9.0.1 Client (englisch) und habe auch schon den aktuellen Sametime embedded client nachinstalliert, weil ich gehofft hatte, dass das Problem damit behoben wäre.

[cbrandlehner]

Crashes sollten nicht passieren, da muss auf jeden Fall ein PMR bei IBM geöffnet werden, damit der Fehler bekannt wird und gefixed werden kann.

Ein generelles Problem ist es jedoch nicht da ich dieses Problem, auch mit 9.0.1, noch nie gesehen habe. Da muss es also noch eine beteiligte Komponente geben welche sich unterscheidet. Schon mal versucht den Antivirus und ähnliches zu deaktivieren?

[hallo.dirk]

Ganz kurz: ja ich habe solche Sachen auch bei meinem Client gesehen! Ich dachte schon, es liegt an mir....


Sent from my iPad using Tapatalk

[m3]

Grafifkkartenreiber aktualisieren bzw. ev. mal diese Technote http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21662284 durcharbeiten.

[hallo.dirk]

So Treiber aktualisiert und  Nview Funktionen ausgeschaltet ... keine Änderung

Also der mit 9.01 ausgelieferte 8.5.2 Sametime Client ist definitiv neuer als mein 8.5.2. IF 1.

Ich  installiere mal Sametime 9

P.S.: Im Passport finde ich den 8.5.2 IF1 vom 01-Jun-2011!!

[hallo.dirk]

Na gaaanz toll

Nun habe ich es kaputt konfiguriert... nun habe ich genau die Phänomene wie in der Technote beschrieben 


EDIT:
OK, durch das löschen des com.ibm.rcp.csiviews Ordners geht Notes wieder


Auch das Upgrade auf Sametime 9.0 führt zum Crash... aua
Nachdem ich mich nun 2 Stunden damit beschäftigt habe, mache ich doch mal bei einen PMR auf....


Ehrlich gesagt, würde ich von einem Update des nVIDIA Treibers "gefühlt" abraten. Danach war alles schlimmer....

[FriFra]

UPDATE: Mein PMR ist gerade an den 2nd Level übergeben worden, weil die Crashlogs keinerlei Anhaltspunkte geliefert haben...

[hallo.dirk]

Grafifkkartenreiber aktualisieren bzw. ev. mal diese Technote http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21662284 durcharbeiten.

So nVidia ist wieder auf einem alten Stand, damit ist zwar das Sametime Problem nicht behoben, aber Notes läuft nun wieder normal!!!!
Ich würde den Treiber nicht aktualisieren, zumindest nicht auf den 332.50-quadro-tesla-grid-desktop-win8-win7-winvista-64bit-international-whql.exe

Mist, nach 15 Minuten tritt es wieder auf

[FriFra]

Also ich brauche zum Reproduziern des Fehlers nur Sekunden...
1. Kollegen anchatten
2. Emoticon Palete öffnen
3. Kollege antwortet... -> ich seh von der Antwort nichts mehr und hab den nsd oder besser

[hallo.dirk]

Da ich schon seit Ewigkeiten mit animierten Bildern arbeite, habe ich mir ein paar Paletten angelegt.
Ich muss lediglich zwischen diesen wechseln und schon habe ich den crash...

Was steht denn bei Dir im NSD?
Ich habe nun 2 verschiedene Meldungen:

WARNING (0):  NSD ran because the notes2 process exited unexpectedly (pid=3316) with exit code 253. Please inspect the workspace\logs directory under your IBM Notes data directory for possible jvm dump, heap dump, or system core files.

oder

WARNING (0): NSD ran because the notes2 process exited unexpectedly (pid=4776) with exit code 2147483647. This indicates that the notes2 process was terminated by the user via the "End Program" dialog box. As a result of this operation no javacore will have been generated.

Wobei Notes sich von selber neu gestartet hat!



P.S.:
Wenn Sametime dann wieder geht: http://de.reddit.com/r/gifs/new/ hat ständig neue gifs ;-)

[FriFra]

[264C:0002-47DC] 11.03.2014 13:35:43   Analyzing Image Colors...
[264C:0002-47DC] 11.03.2014 13:35:43   Optimizing 127 Image Colors...
[264C:0002-47DC] 11.03.2014 13:35:43   Reassigning Image Colors...
[264C:0002-47DC] 11.03.2014 13:35:43   Analyzing/Converting Bitmap...
[264C:0002-47DC] 11.03.2014 13:35:43   Compressing Bitmap...
[264C:000E-0EB8]  Thread=[264C:000E-0EB8]
[264C:000E-0EB8] Stack base=0x05AFFC60, Stack size = 14120 bytes
[264C:000E-0EB8] PANIC: The notes2 process (pid=15420) exited unexpectedly.

[gerd204]

Ja, auch ich habe diese ständigen Abstürze des Notes-Client gehabt, wenn ich angechattet wurde. Auch bei mir die Meldung im Log mit der unerwarteten Nichtverfügbarkeit der notes2.exe.
Ich habe kurzerhand den Standard-Client gegen den Basic-Client getauscht und seit dem funktioniert zumindest der Chat wieder.

Client 9.0.1 Std. + Designer + Administration

Was mir allerdings aufgefallen ist, ist die stetig steigende Memoryauslastung beim Standardclient. Betrachtet doch einmal die Memoryauslastung von Notes2.exe - ohne das man etwas tut ( zumindest mit Notes ) steigt der Speicherbedarf. Möglicherweise kommt Notes dann über eine kritische Schwelle.
Gestartet hatte mein Notes mit ~ 136 MB und ist nach Aufruf von Sametime auf > ~ 170 MB im Hauptspeicher gewachsen. Ein Bild erhalten  - ein animated (standard) GIF gesendet - 2 Sek. später war mein Notes Client im NSD und startete anschliessend neu.

[FriFra]

Der Basic-Client ist leider keine Option, da ich den Designer brauche...

[Micha B]

Ich hab das gerade hier mit Notes 9.0.1 mit embedded Sametime 9 wie folgt nicht reproduzieren können:

- Senden von Text im Sametime an Kollegen
- Öffnen der Emoteicons
- Antwort vom Kollegen kommt

[hallo.dirk]

Ich denke es liegt an den animierten gif's, wenn zu viele zu einer Palette zusammen gefasst werden stürtzt es ab...

Update:
Ich wollte in den Eigenschaften mal die Bilder zusammenzählen, die sich in einer Palette befinden (siehe Bild)
Nach dem ich irgendwo an der 30. Stelle angekommen bist stürtzt es auch ab...

[Micha B]

Vielleicht liegt es auch einfach nur an dem GIF, welches dort liegt...

[FriFra]

Vielleicht liegt es auch einfach nur an dem GIF, welches dort liegt...

Fragt sich halt nuran welchem ... Es sind bei mir aktuell um die 300...

[hallo.dirk]

Update:
Na ganz Toll, IBM hat nun 150 Bilder von mir und kann das Problem nicht nachstellen....

[FriFra]

Es bleibt spannend:

I'm reviewing the logs right now and I believe that I will engage with L3 for further reviewing,

[hallo.dirk]

So ich habe mittlerweile folgende Antwort erhalten:

Dev has updated me with the following for the same issue recently,

The root cause is the embedded browser (used to display palettes) has problem in memory management.
The customer has a very large palette. Picture files are more than 200M on disk. While running, these animations will probably cost more than 1 GB memory.
The client crashed with lack of valid memory.

I would suggest the customer:
        1) please do not use large animation pictures;
        2) split pictures in multiple palettes