Autor Thema: Einbinden der Helpdeskanfrage ins User Mailfile?  (Gelesen 7359 mal)

Offline theWizard

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Einbinden der Helpdeskanfrage ins User Mailfile?
« am: 23.09.11 - 11:11:21 »
Hallo zusammen.

2.2.1 macht ja nen guten Eindruck. Täusch ich mich, oder gab es mal die Möglichkeit eine Maske in die Mailvorlage zu kopieren um damit dem User eine einfache Möglichkeit geben ein Ticket ab zu setzten und dem Helpdeskern noch mehr Infos über die Hardware usw. mit zu geben.

Das einfache kopieren der Maske "HD Mail" hat leider nicht den gewünschten Effekt.

Sonnigen Gruß aus Augsburg und allen ein schönes Wochenende

Sebastian

Offline eknori

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Re: Einbinden der Helpdeskanfrage ins User Mailfile?
« Antwort #1 am: 23.09.11 - 11:19:10 »
Hmm, sieht so aus, als ob die Maske im release vergessen wurde. Nimm die aus der 1.6
Egal wie tief man die Messlatte für den menschlichen Verstand auch ansetzt: jeden Tag kommt jemand und marschiert erhobenen Hauptes drunter her!

Offline Tim Pistor

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Re: Einbinden der Helpdeskanfrage ins User Mailfile?
« Antwort #2 am: 23.09.11 - 11:33:22 »
Danke für den Hinweis... baue ich noch mit ein...

Offline theWizard

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Re: Einbinden der Helpdeskanfrage ins User Mailfile?
« Antwort #3 am: 23.09.11 - 11:45:40 »
Danke

Offline Tim Pistor

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Re: Einbinden der Helpdeskanfrage ins User Mailfile?
« Antwort #4 am: 28.09.11 - 19:37:35 »
Das da?


Offline Exordium

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Re: Einbinden der Helpdeskanfrage ins User Mailfile?
« Antwort #5 am: 11.09.12 - 07:16:28 »
Die Service Desk Call Maske ist bei der 2.2.1 von OpenNTF noch nicht drin, oder?
Eine ältere Version von !!Help!! habe ich leider nicht, zum Rauskopieren. Kann mir jemand helfen?

btw: Ein ganze tolle Anwendung ist das! Bin zwar noch nicht so ganz ein- bzw. durchgestiegen, aber die Basics habe ich zumindest schon mal rausgefunden. ;D
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Offline eknori

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Re: Einbinden der Helpdeskanfrage ins User Mailfile?
« Antwort #6 am: 11.09.12 - 07:23:22 »
Hier findest du alle releases. Die 1.5.3 hat die Maske drin
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Offline Exordium

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Re: Einbinden der Helpdeskanfrage ins User Mailfile?
« Antwort #7 am: 11.09.12 - 08:43:08 »
Man sollte vor dem ersten Kaffee noch nichts arbeiten... Hätte ich ja selbst drauf kommen können, dass da noch die Vorversionen irgendwo liegen.

Danke Dir!
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