Das funktioniert schon gut - ich habe das auch im Einsatz. Man muß sich nur vergegenwärtigen, daß beim Arbeiten mit Environment-Variablen die Views in allen geöffneten Fenstern/Masken umgestellt werden (und bleiben). Wenn man es also einsetzt, muß man beim Öffnen jeder View/Maske die Environment-Variable wieder auf den Deafult-Wert setzen. Sonst wird das Feature beim Helpdesk zu einem Ticket-Generator.
Gruß
Norbert