Updatepfad 1.0.7 zu 1.0.10

[joet72]

Hallo !

Ich habe zur Zeit HELP 1.0.7 am laufen. Nun benutzen das sehr viele Leute bei uns und ich möchte sichergehen, dass nach dem Update alles läuft und ich keine Tickets verliere.

Wie ist da nun die sicherste Vorgehensweise ? Ist da was besonderes zu beachten, einfach nur das Design wechseln ?

[eknori]

Grundsätzlich spricht nichts dagegen, direkt von 1.0.7 nach 1.0.10 upzudaten.
Erstelle erst einmal eine Kopie der Datenbank ( Ich weis, Backup ist was für Weicheier, aber trotzdem  )
Dann ersetzt du alle Konfigurationsdokumente mit den Dokumenten aus dem Template ( Du hast selbst den besten Überblick, was du da schon geändert hast ).
Ersetze auch alle Sprachdokumente.
Danach kannst du das Design am besten über ReplaceDesign updaten.

[joet72]

Hi eknori !

Danke für die prompte Auskunft.

Werde das so tun. Bin gerne ein Weichei, wenn ich so ein nicht stillstehendes telefon vermeiden kann....   

Grüße.

[joet72]

Hallo !

Ich habe jetzt mal ein update zum Test durchgeführt. Eine Frage habe ich dazu: Was hat das mit "meinen Tickets" auf sich ? Wenn ich zu dieser Ansicht wechsele, bekomme ich lediglich 2 Tickets angezeigt.

Was ist da das Auswahlkriterium ?

Gruß

[Thomas Schulte]

Der Name des aktuellen Benutzers. Da wird über SetViewinfo gefiltert.
Als Filterfelder werden die Einträge:
User:Otherusers bei den Tickets. (Da kommt irgendwann noch mal der Supporter dazu)
User:OtherUsers:Supporter bei den Aufgaben
benutzt.
und wenn der Benutzername in der Spalte "UserName" gleich deinem Namen ist dann sind das eben deine Tickets/Aufgaben. Und die werden dann angezeigt.