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Notes 11.0.1 FP2 startet unter Citrix manchmal nicht (mehr)

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Atreju:
Hallo zusammen

Nach einigen Jahren Abstinenz von diesem Forum (und viel Noteserfahrung  ;D) habe ich nun doch wieder ein Problem, bei welchem ich nicht weiterkomme.


Wir haben bei uns eine komplett neue Citrix Umgebung aufgebaut mit Windows Server 2019 und Notes 11. Leider haben wir sporadisch und zufällig User, welche ganz normal im Notes arbeiten und ohne erkennbare Vorzeichen können diese das Notes nicht mehr starten. Das heisst, die user arbeiten, beenden Notes ordnungsgemäss und am nächsten Morgen startet es nicht mehr auf.

Notes lädt dann ewigs und kommt schlussendlich mit der Fehlermeldung: "HCL Notes failed to start successfully...."

Aus unserer alten Umgebung unter Citrix (9.0.1 FP10) kannte ich dieses Verhalten, wenn auch extrem selten und da hat es gereicht im Data Verzeichnis des Users die cache.ndk sowie das Workspace Verzeichnis zu löschen und der Client startete wieder.

Das nützt jetzt hier aber nichts, nur wenn der komplette "HCL" ordner wegkopiert wird im Data Verzeichnis des Users und Notes frisch durchkonfiguriert wird, funktioniert es wieder. Interessanterweise reicht es, wenn der HCL Ordner umbenannt wird, Notes einmal mit den Credentials vom User gestartet wird und dann die bookmark, names, cache und workspace vom alten HCL ordner (welcher nicht mehr startet) zurückkopiert werden. Dann startet Notes nach wie vor.

Der Fehler kann somit nicht im Workspace oder der cache.ndk liegen.


Leider finde ich keinerlei Lösung für das Problem und die Meldungen über nicht startendes Notes häufen sich. Kann mir hier wer weiterhelfen?

Unsere konfiguration sieht wie folgt aus:

Windows Server 2019 (25 Terminalserver)
Citrix 7.1912
HCL Notes 11.0.1 mit FP2
>mit folgendem Parameter installiert worden: setup.exe /s /v"SETMULTIUSER=1 MULTIUSERBASEDIR=H:\ MULTIUSERCOMMONDIR=C:\ProgramData CITRIX=1"
Wobei das H:\Laufwerk das Homedrive (Netzlaufwerk) des Users ist, welches auf dem Terminalserver gemappt wird.



Wie gesagt, bei vielen Usern läuft Notes ohne Probleme, nur ab und zu bei zufälligen Usern startet es einfach nicht mehr. Wenn man Notes dann frisch konfiguriert hat, kann es Wochenlang (Monatelang) wieder gehen und plötzlich bockt es wieder.

Der einzige Unterschied zu unserer alten Umgebung (Notes 9.0.1 FP10 auf Server 2012 und Citrix 7.11) ist, dass das MULTIUSERCOMMONDIR lokal auf jedem der Terminalserver im ProgramData liegt und nicht mehr auf einem zentralen Netzwerkshare - was aber laut Guide von Panagenda so falsch war und jetzt richtig ist.


Gruss und vielen Dank
Atreju

Micha B:
Klingt für mich danach, dass der Zugriff auf das Data Verzeichnis (bzw. das Verzeichnis, wo die Daten liegen) beim Beenden von Notes nicht richtig funktioniert und somit die Daten nicht richtig geschrieben werden. Der Notes Client ist aus meiner Sicht da außen vor. Bin zwar schon etwas länger raus aus dem Thema, aber Deine Beschreibung erinnert mich an frühere Probleme mit solchen Konfigurationen.

Atreju:
Hmm.. das Home-directory ist absolut identisch wie unter Notes 9.0.1, ausser dass der Ordner, welcher jetzt von Notes erstellt wird nicht mehr IBM sondern HCL heisst.. Berechtigungen sind gleich und das Problem tritt ja nicht immer und bei verschiedenen Usern unregelmässig auf. Spricht eigentlich gegen Berechtigungen  :(

Micha B:
Ich habe auch nichts von Berechtigungen geschrieben. Der Ablageordner braucht nur für kurze Zeit nicht oder nicht richtig verfügbar zu sein und schon hast Du solche Probleme. Siehe u.a. Themen zu 'Data Ordner auf Netzlaufwerken'. Da das Problem nicht reproduzierbar ist dürfte der Notes Client als Ursache ausscheiden. Für mich persönlich habt ihr da ein ganz anderes Problem außerhalb von Notes. Aber wie gesagt, ich bin seit 3,5 Jahren raus aus dem Thema. Das Problem klang für mich eben nur sehr bekannt.

Atreju:
Danke für die Antwort, dann werde ich da mal versuchen anzusetzen.

Die User bekommen beim Anmelden über Citrix per AD Account Setting das Homedrive zugewiesen, welches dann vom Terminalserver auf den Fileserver gemappt ist. am Fileserver hat sich soweit nichts geändert und es sind beide auch im gleichen Subnetz.

Gibt es ein Windows Setting, welches unter Server2019 zu einem anderen Verhalten bezüglich Netzlaufwerk führt als dies noch bei 2012 der Fall war?


mfg

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