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Mailschablone response_Ticket_IsCompletedMail zieht keine Feldwerte mehr

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Martin Stoll:
Dank dir, damit funktioniert es!

Hab' lange rumgefummelt mit Lieber(r) <<RCPT>> weil ich das so in den Mailschablonen vorgefunden habe.
Ist wohl ne ne Altlast, richtig ist <<UserCN>> Sollte man beim nächsten release vielleicht rausnehmen.

Thomas Schulte:
Du kannst übrigens auch mit einer Formel arbeiten um zum Beispiel einen Namen sauber darzustellen.
<<[@name([CN];UserName)]>>
Im Moment kann das Teil aber nur eindimensionale Rückgaben verarbeiten. Muss ich noch ändern.

Martin Stoll:
Leider, leider, funzt es doch noch nicht mit allen Mailschablonen.
Ich habe den Code aus diesem fred hier eingebaut:
http://atnotes.de/index.php?topic=34332.msg216142#msg216142

auch der produziert leider weiter:
25.01.2007 09:09:21  : PROCESSRTTAGS: 5 on line 57: Illegal function call
bei dieser Mailschablone:

   Liebe(r) <<UserCN>>,
   vielen Dank für deine Anfrage:
   
   <<ProblemFirstLine>>
   
   Sie wird bei uns unter der Service-Nummer <<ReqNumber>> so schnell wie möglich bearbeitet.

Keines der Felder wird gezogen auch <<UserCN>> nicht, das nicht eingefärbt ist.

Ich habe andere Mailschablonen wo mit dem neuen Code alle Felder gezogen werden
auch wenn sie eingefärbt sind. Was mag da los sein?

 

Martin Stoll:
... und es kommt noch schlimmer, an einem Tag bei einem Ticket gehts es und am nächsten Tag bei einem anderen nicht mehr.
Das Problem scheint rational nicht zu packen zu sein, sondern eher in den Bereich der Esoterik zu gehören – wahrscheinlich antwortet deshalb auch keiner mehr.

Ich habe jetzt die Konsequenz gezogen und alle Mailschablonen neu erstellt, den Text samt <<xyz> via Editor eingefügt und auf jede Textauszeichnung verzichtet.

Das funktioniert. Schade eigentlich, dass man die Mailschablonen nicht ein bißchen hübsch machen kann.

Thomas Schulte:
Das Problem ist das wir das nicht immer und komplett und schnell nachstellen können. Da fehlt uns die Zeit zu. Schließlich bezahlt das keiner. Und sowohl Ulrich als auch ich stecken im Moment bis über beide Ohren in Arbeit. Bei mir ist das eher Katasprophenmanagement.
Die Richttext Geschichten sind ein Teil dessen was IBM schlicht und einfach nicht vernünftig auf die Reihe bringt.

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