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Trouble Ticket System gesucht...

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sky-diver:
wollte ich soben posten ..nein diese funktion funzt auch nicht richtig ...
ist das nur bei mir so oder ein genrelles problemchen ?

eknori (retired):
@Patrik:

das accept TT ist irgendwann mal in das "Assign Ticket" geändert worden. ( kann man aber über die Sprachdokumente steuern  ;D )
Und mit genau dieser Aktion nimmst du ein neues Ticket an.

Habe gerade noch einmal mit deiner DB getestet; works as designed.

Ticket mit doppelklick in die Ansicht öffnen
Assign Ticket ( to self )
Kategorisieren
Save
Close

die Nummer wird eingetragen und auch eine Mail mit der zugeordneten Nummer verschickt

eknori (retired):

--- Zitat von: sky-diver am 03.04.05 - 15:48:10 ---wollte ich soben posten ..nein diese funktion funzt auch nicht richtig ...
ist das nur bei mir so oder ein genrelles problemchen ?

--- Ende Zitat ---

was wird denn an der KOnsole als Fehler angezeigt ?

sky-diver:
nun funzt es auf einmal ...komische sache ..

eknori (retired):
ich denke, es knallt in der MoveToOtheDocument function aus eben dem selben Grund, wie es in der CreateNewTicket func. passiert ist

   If parentdocument.HasItem("tasknumber") Then
      Set item = parentdocument.GetFirstItem( "tasknumber" )
      Call item.CopyItemToDocument ( NewTicket, "tasknumber")   
      mailfornumber = item.Text
   End If
   Set item = NewTicket.ReplaceItemValue ("mailfornumber", mailfornumber)
   Set item = me_doc.GetFirstItem( "From" )
   Call item.CopyItemToDocument ( NewTicket, "MailCreator")
   Set item = NewTicket.ReplaceItemValue ("MailSendCounter", 1)
   Set item = me_doc.GetFirstItem( "SendTo" )
   Call item.CopyItemToDocument ( NewTicket, "SendTo")
   Set item = me_doc.GetFirstItem( "CopyTo" )
   Call item.CopyItemToDocument ( NewTicket, "CopyTo")
   subject = replaceanswercode(me_doc.subject(0))
   Set item = NewTicket.ReplaceItemValue("MailSubject",Subject)
   Set item = me_doc.GetFirstItem( "Body" )
   Call item.CopyItemToDocument ( NewTicket, "MailBody")
         ' create the asubject field

Zwar hat Thomas bei der TaskNumber noch die HasItem Abfrage eingebaut, nicht aber beim Feld "CopyTo"

Ich weiß jetzt nicht, wie es um deine DesignKenntnisse bestellt ist; Kannst du das für den Moment selber fixen ?
Habe bei dem schönen Wetter irgendwie keine Lust mehr heute  :D

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