Trouble Ticket System gesucht...

[Thomas Schulte]

Nee ich hab dir eine zweite Möglichkeit eingebaut, funzt auch über Formelsprache und ohne Script. Schau dir das noch einmal genauer an.
In beiden Masken sind beide Möglichkeiten eingebaut. Ein Feld das über das Querysave Event berechnet wird und eines das direkt berechnet wird.

Thomas

[eknori]

Ahh, ja sicher. Viele Wege führen nach Rom. Ich denke aber nicht, da0 ich jetzt alles wieder umkrempele. Jetzt werde ich das so durchziehen. Bein nächsten Project werde ich deine Lösung einbauen.

[eknori]

@Thomas:

habe deinen "Bau-Mir-Mal-Eine-Message" code eingebaut. Funktioniert tadellos. Jetzt kann sich wirklich jeder seine Meldungen selber zusammenbauen ( ob sachlich oder verspielt ) 

[Thomas Schulte]

@eknori
Stets zu Diensten edler Ritter

 

[eknori]

Habe jetzt den "Workflow" in der DB soweit überarbeitet, daß alle Messages und Dialogboxen mehrsprachig sind und über die Sprachdokumente dank Thomas' universellem Message-Builder vom Admin aus auf jede Sprache eingestellt werden können.

Hat jemand eine Idee, wie man die "Tabs" im Ticket so universell gestalten kann? Weder mit Script noch mit @formula kommt man da ran.

[eknori]

ich stelle mal die bisherige Sprachdatei ( deutsch ) hier rein. Möglicherweise hat jemand Zeit und Lust, die Strings in eine andere Sprache zu übersetzen.

Die Keys dürfen auf keinen Fall verändert werden; das ist alles hardcoded.

kUrz zur Erklärung der Syntax.

Strings mit einen einfachen ~ sind Messagebox-Texte ( links der Titel, rechts vom ~ die Meldung )

Die ~~& hat Thomas weiter oben schon beschrieben

Mit dem Hochladen der bisherigen Ergebnisse werde ich erst einmal warten, bis das ein offizielles Project bei http://www.openNTF.org wird.

Ach, was soll es, hier der link zu den bisherigen Ergebnissen http://www.eknori.de/BETA/helpdesk104211104_BETA.rar

denkt bitte immer dran, die Spachdokumente VOR dem Update des Designs in die prod. DB zu kopieren

[Thomas Schulte]

Wegen den Tabs denke ich mal das es ein RichtextTable sein wird. Nur kommt man warscheinlich nur mit Script und Formelsprache nicht zur Laufzeit an das Teil ran so wie wir es mit der View gemacht haben.

Was die Keys angeht. Ich schau mal was ich erreichen kann.
Diesbezüglich gibt es Montag abend mehr.

Thomas

[y20frank]

Ach, was soll es, hier der link zu den bisherigen Ergebnissen http://www.eknori.de/BETA/helpdesk104211104_BETA.rar

"This database has local access protection and you are not authorized to access it locally"... hm 

[eknori]

HM, das ist der gleiche Effekt, den ich letzte Woche mit einer Datenbank von Thomas hatte.
Default ist Manager; konsistente ACL ist eingestellt.
Daran hat sich von Version zu Version eigentlich nichts geändert. Mal sehen ...

[Thomas Schulte]

Ich hab hier das gleiche Problem mit der DB.

Ach ja und einmal englisch übersetzung bitte.

Schlagt mich aber nicht wenn das nicht 100% korrekt ist.
Französisch, Holländisch und Schwedisch folgen im Laufe der nächsten Tage.

Thomas

[eknori]

ich habe die Datei noch einmal neu hochgeladen ( konsistente ACL ist aus ).
Die Maske ist jetzt auch vollständig übersetzt; jetzt fehlen eigentlich nur noch an ein paar Stellen die notwendigen Übersetzungen.

[Thomas Schulte]

Irgendwie mag er bei mir lokal trotzdem nicht. Er behauptet immer noch das "Diese Datenbank hat lokalen zugriffsschutz. Sie sind nicht berechtigt darauf lokal zuzugreifen"

Jetzt kopier ichs halt auf den Server.

N.B. ein paar Übersetzungen hab ich schon.

Französisch und Niederländisch.

Thomas

[eknori]

hey, das ging ja schnell 

wg Zugriff; das ist genau das Problem, was ich letzte Woche mit deiner DB hatte ...

Die Datenbank ist jetzt ein Projekt bei OpenNTF.org

Ich muss mir noch was bezgl. der Reiter einfallen lassen. NotesRichTextTable funktioniert nicht, da die Tabelle ja nicht in einem Feld ist.

Bin auf der Suche nach ein paar Pictogrammen, die man quasi anstelle der Bechriftung verwenden kann.

Die Column Header reiche ich dann bis zum Wochenende nach.

[Thomas Schulte]

Also auf dem Server mag er mich auch nicht. Gleicher Fehler. So ein Mist, ich wollte eigentlich ein paar Sachen einbauen und testen.

Thomas

[eknori]

habs dir gerade nochmal per mail geschickt

[Thomas Schulte]

Jo jetzt funzt dat.

Hast du in Richtung der sub Actions (Todo's auf Calls) schon was gemacht?

Thomas

[eknori]

nein, noch nicht.

[Thomas Schulte]

Ok da bau ich gerade was, und ich hab hier einen Fehler gefunden:
Aktion Ticket zuweisen:

_key := "3-HUKE-66XLBM";
_val:=@Middle(FIELDLABELS; _key + ": " ;";");

müsste doch eigentlich :
_key := "3-HUKE-66XLBM";
_val:=@Middle(MESSAGES; _key + ": " ;";");

 sein oder?

[eknori]

richtig, danke.

Ich werde die DB jetzt bei openNTF releasen. Mir hat da schon jemand Hilfe bei den Language Files angeboten ( Vietnamesisch  ) Ich glaube, da wird es aber Probleme mit dem Zeichesatz geben.

Also, ich release die 1.0.4 jetzt und dann mal sehen, was kommt. 

[eknori]

1.0.4 auf openNTF released

ich hänge hier mal das deutsche Sprachfile der 1.0.4 dran. Vielleicht hat ja jemand Lust, das Teil z.B. ins "Bayrische", "Kölsch"; "Platt", oder "Schwäbisch" zu übersetzen