Domino 9 und frühere Versionen > Administration & Userprobleme

Notes-Client crashed beim Öffnen einer Mail??

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Driri:
Hi,

mein Kollege hier hat auch ab und zu das Problem. Komischerweise sind das Mails, die ich bei mir normal öffnen kann, bei ihm raucht der Client ab.
In unserem Fall dürfte das eher nen Client-Problem sein. Evtl. ist es bei dir ja ähnlich.

HRaq:
Hi,

ist es überhaupt eine "echte" Maildatenbank oder eine eigenentwickelte Applikation, die auch Mail versendet?

Gruß Henning

Edit: @Driri: Glaub ich nicht, da der Client beim Kunden ja auch crasht

g202e:
Die Mail wird über RenderToRTItem erzeugt.
Die Adressfelder "hotlinedoc.SendTo" bzw. "hotlinedoc.AuswSendTo" werden über eine Dialogauswahl gefüllt, wobei einmal der normale Adressbuchdialog verwendet wird, beim anderen Feld werden die Adressen aus einem Schlüsseldokument geholt, welches aber auch über den Adressbuch-Dialog gefüllt wurde.
Hier mal der Code des Senden-Buttons:

   Dim ws As New NotesUIWorkspace
   Dim uidoc As NotesUIDocument
   Dim doc As NotesDocument
   Dim b_error As Integer
   Dim session As New NotesSession
   Dim db As NotesDatabase
   Dim view As NotesView
   Dim maildoc As NotesDocument
   Dim hotlinedoc As NotesDocument
   Dim rtitem As NotesRichTextItem
   Dim item1, item2 As NotesItem
   Dim strArray As String
   Dim success As Variant
   Set db = session.CurrentDatabase
   
   On Error Goto errhand
   
   Set uidoc = ws.CurrentDocument
   Call uidoc.Refresh
   If b_error Then
      Exit Sub
   End If
   Set hotlinedoc = uidoc.Document
   Call uidoc.Save
   Set maildoc = New NotesDocument( db )
   Set rtitem = New NotesRichTextItem( maildoc, "Body" )
   Set item1 = hotlinedoc.GetFirstItem("SendTo")
   Set item2 = hotlinedoc.GetFirstItem("AuswSendTo")
   maildoc.Form = "Memo"
   maildoc.Subject = "OI-Hotline-Rückmeldung"
   
   If item1.ValueLength > 2  And item2.Valuelength > 2 Then
      maildoc.SendTo = hotlinedoc.SendTo
      maildoc.CopyTo = hotlinedoc.AuswSendTo
   End If
   If item1.ValueLength = 2  And item2.Valuelength > 2 Then
      maildoc.SendTo = hotlinedoc.AuswSendTo
   End If
   If item1.ValueLength > 2  And item2.Valuelength = 2 Then
      maildoc.SendTo = hotlinedoc.SendTo
   End If
   
   
   Call maildoc.Save( True, True )
   success = hotlinedoc.RenderToRTItem( rtitem )
   Call maildoc.Save( True, True )
   
   On Error Goto senderror      
   Call maildoc.Send( True )
   Messagebox "Mail wurde versendet !"
   Call maildoc.ReplaceItemValue( "SaveOptions", "0" )
   Call uidoc.Close
   Goto Ende
errhand:
   Messagebox "Error" & Str(Err) & ": " & Error$
   b_error = True
   Resume Next
   Goto Ende
senderror:
   Messagebox "Mail konnte nicht versendet werden!"
   Resume Next
Ende:

EDIT: ES ist eine Applikationsdatenbank, die AUCH Mail versendet!

g202e:
Jetzt muss ich dieses Thema doch noch einmal aktualisieren, in der Hoffnung vielleicht noch ein paar Hinweise von Euch zu bekommen.
Mittlerweile habe ich noch folgendes festgestellt:
Der Fehler tritt nur dann auf, wenn die Mail von einem bestimmten Personenkreis versendet wird. Bei diesem Personenkreis handelt es sich traurigerweise um die produktiven Anwender. Ich habe mit drei verschieden konfigurierten PC's(NT4+SP6a deutscher LN-Client 5.0.11/W2k+SP3 deutscher LN-Client 5.0.8/NT4+SP6a laufender Domino-(Test)-Server int. Version englischer LN-Client 5.0.11) aus der betroffenen Datenbank Mails verschickt und der Fehler trat nicht auf. Ich habe dabei auch solche Dokumente(RenderToRTItem) verschickt, die beim Versand durch andere Personen den Crash verursachten. Ich habe diese Mails auch an Benutzer versandt, welche ihrerseits Crash-Mails versenden. In keinem Fall trat der Fehler auf!
Ich schildere dies so ausführlich, weil ich Argumente brauche: Die zentrale LN-Betriebsführung unserer Firma argumentiert nämlich folgendermaßen:
Es handelt sich bei dieser Datenbank nicht um eine Standard-Datenbank sondern um eine Eigenentwicklung und demzufolge ist allein der Entwickler für Fehlerbeseitigung zuständig!
Es wäre nun schön, wenn das geballte LN-Knowhow dieses Forums mir Hinweise geben könnte, mit denen ich diese Argumentation kontern könnte.
Ich habe keine Admin-Rechte auf die betroffene Produktionsdatenbank. Ich habe auch keine administrativen Rechte auf dem Server.
Mein oben erwähnter Testserver hat keine Querzulassung in die betroffene Domäne (wird mir aus "Sicherheitsgründen" nicht gestattet); von daher kann ich keine Mails in die Firmendomäne senden.
Ich vermute ja nun, dass es bei den betroffenen Benutzern irgendwelche Hard- bzw. Software-Probleme gibt, welche ich jedoch nicht beeinflussen kann.
Ihr würdet mir natürlich auch mit allen Hinweisen helfen, was ich noch tun könnte, um den Fehler einzugrenzen!
Dafür schon jetzt mein Dank.

Semeaphoros:
Gibt es irgend einen Power-User, von dem Du genaue Daten bekommen kannst?

Beste Variante wäre, wenn ein solcher User so ein Crash-Mail-Dokument aus seiner Mail-DB in eine leere Datenbank kopieren kann und Dir dann die Datenbank als Attachement zusenden kann, so bekommst Du den echten Inhalt eines solchen Crash.Mails zur Analyse.

Wenn es keinen solchen User gibt, versuche, eine gesamte Mail-db zu bekommen.

Wichtig ist, dass Du das Dokument möglichst unverändert bekommst, also nicht nur einen Foreward (der  ja gerade die Mailrelevanten Daten verändert). Dann kannst Du das Ding mal in aller Ruhe untersuchen.

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