Wiedervorlagen funktionieren nicht? Könnte auch ResubmitSendMailAsSummary sein

[theBastian]

Hallo,

habe eben bemerkt, dass meine Wiedervorlagen an die Supporter nicht funktionieren und eine ganze Weile gesucht.

Library: LS.AGENT.FOLLOWUP
Function: GrabOrSendMail

Hier wird der Key ResubmitSendMailAsSummary geprüft. Wenn der auf YES steht, wird keine Mail an die Supporter erzeugt, da der ELSE-Zweig nicht aufgerufen wird und da steht die Mail an Supporter drin.

Lösungen: ResubmitSendMailAsSummary auf NO setzen oder Library ändern.

Sebastian