Anzeigefehler nach Löschen in "Eingang" (Spalte Name leer)

[WernerMo]

Hallo,

Domino 8.0.2 (en)
Client 8.0.2 de (CCH2)
Mailschablone 8.0.2. deutsch (mail8.ntf)
OS Vista

Wenn der User eine einzelne Mail im Eingangsordner mit der (Entf)-Taste löscht, is plötzlich die Spalte der Absender leer. Das läßt sich weder mit F9 (bzw. F5) noch mit scrollen beheben. Erst wenn man in der Mailbox eine andere Ansicht (sent) öffnet und dann zurück zum Eingang kommt ist es wieder ok.

Es läßt sich nicht zuverläßig reproduzieren. (tritt nur sporadisch auf)
Auch wenn man die eMail bei der es aufgetreten ist, wieder aus dem Papierkorb herstellt und erneut löscht tritt es nicht wieder auf.
Es lassen sich auch keine gemeinsamkeiten finden bei den eMails, bei denen es auftritt.

Hatte jemand von Euch schon etwas ähnliches?
Wo kann ich noch suchen?

Vielen Dank für Eure Mühen im voraus.

MfG
Werner

[WernerMo]

Hallo

damit Ihr Euch das besser vorstellen könnt, ein Screenshot von der inbox nach dem Löschen:
Spalte "Absender" ist leer, aber "Sametimeverfügbarkeit" wird noch angezeigt, ist ja auch andere Spalte.
Gruß Werner

[mcilly]

Hmm, so konkret hatte ich das nicht. Aber es trat bei 2 Usern mit 801 Client bei mir schon mal auf, dass plötzlich (also ohne Löschen eines Mails) dieses Phänomen eintrat. Und dann noch in allen Spalten, nicht nur beim Absender.

Ein Refresh bzw. Wechsel des aktuellen Templates hatte nichts gebracht. Erst der Wechsel auf inotes6.ntf und wieder zurück auf mail8.ntf hatte alle Spalten erscheinen lassen. Ob das auch in deinem Fall hilft weiß ich nicht.

Interessant wäre auch noch, sofern es einen Cluster oder Webserver dazu gibt, ob die dortige Replik ebenfalls diese Mätzchen macht.

[WernerMo]

Hallo Roman,

danke für die Rückmeldung. Der Fehler bei Euch ist aber doch schon sehr verschieden zu dem bei uns.
Bei uns genügt schon das wechsle des Ordners/ der Ansicht im Client (nicht der Gestaltung).
Daher ist auch das mit dem Cluster nicht möglich, denn wenn ich die Mailbox verlasse und wieder öffne, ob in der gleichen Datenbank auf dem selben Server oder in einer Replik, ist das Problem schon "bereinigt" d.h. die Anzeige wieder OK.

Gruß Werner

[mcilly]

Du verwendest den basic oder standard client? Was ist mit STRG + F9, das hilft auch nicht?

[WernerMo]

Hallo Roman,

der Client ist ein Standard (natürlich)
Strg + F9 habe ich noch nicht versucht, werde ich tun, wenn der User wieder den Fehler hat.

Gruß Werner

[Micha B]

Hast Du auch schon mal in Richtung Grafikkarte (Treiber) geforscht? Benutzen die betroffenen Anwender die selbe Bildschirmauflösung? Also ich hatte ja auch schon mal ein Problem unter Vista, was auch niemand nachvollziehen konnte (http://atnotes.de/index.php/topic,43151.0.html). Vielleicht ist Vista nicht ganz so geeignet für das ganze Eclipse Zeugs.

[mcilly]

Werner, den standard client natürlich, das musst du mir erklären. Ich sehe das (abgesehen von den Features) gar nicht so selbstverständlich. Der standard client braucht massig Ressourcen und bei uns jammern die Mitarbeiter schon beim basic client, trotz guter Hardware. Der 8.5er soll da ja schon besser sein, aber deine Meinung würde mich interessieren.

[koehlerbv]

Als "natürlich" sehe ich den Standard-Client auch nicht, solange man nicht dafür sorgt, dass seine Fähigkeiten (wenn benötigt) auch ausgenutzt werden.

Ich sehe das bei einem grossen Kunden von mir: Viele User liessen sich den Standard-Client installieren und baten nach mehr oder weniger kurzer Zeit, doch lieber den Basic installiert zu bekommen.

Bernhard

[WernerMo]

Hallo,

aus meiner Sicht ist das schon "natürlich" (logisch) denn für eine BasicClient lohnt der Aufwand des Updates nicht (ausser wegen Webmail) wie ich schon an eingen Stellen in diesem hochgeschätzten Forum kund getan habe, u.a. hier:
http://atnotes.de/index.php/topic,42379.msg272036.html#msg272036

Gruß Werner

[koehlerbv]

Moment, Werner - Du betontest aber im verlinkten Post in erster Linie und zu Recht den Domino.

Bernhard

[Micha B]

Für mich rechtfertigt alleine schon die viel bessere Darstellung von HTML Mails einen 8.x Client, auch BASIC.

Der standard client braucht massig Ressourcen und bei uns jammern die Mitarbeiter schon beim basic client, trotz guter Hardware. Der 8.5er soll da ja schon besser sein, aber deine Meinung würde mich interessieren.

Also ich Arbeite mittlerweile mit 8.0.2 CCH3 STANDARD täglich. Hab ein Notebook mit 1,83 CoreDuo CPU und 2GB RAM. OS ist Windows XP. Geschwindigkeit des Clients ist soweit ok, aber im täglichen Gebrauch gibt es immer mal wieder kleine "Schönheitsfehler" (oder größere, wie scheinbar bei Werner). Trotzdem kann ich mich nicht so recht durchringen den Client mit "-sa" zu Starten. 

[Jenson]

Ich kann das hier reproduzieren

==> Mehrere eMail-Dokumente markieren mit gedrückter SHIFT Taste und PFEIL NACH UNTEN
==> Nun die ENTF Taste drücken

Jetzt verschwinden wie gewollt die EMails aus der Inbox.

==> Nun steht die Markierung auf der nächsten eMail
==> Jetzt noch einmal die ENTF Taste drücken

ERGEBNIS: Bei mir verschwinden in der ersten Spalte alle Absendernamen und es sieht aus wie im Screenshot von Werner.

Ein Wechsel in eine andere Ansicht und wieder zurück zeigt mir dann wieder die gewohnte Ansicht.

Wenn ich das ausrolle bei uns ( LN 8.0.2 Standard ) und solche Fehler drin sind beschäftigt das zumindest unseren 1st Level Support  . . .

[WernerMo]

Hallo,

@Jenson, ja danke bei dem client mit Vista läßt das sich so reproduzieren, bei den Clients mit XP tritt der Fehler nicht auf.  Wir werden hier noch prüfen, ob es evtl. am Grafiktreiber liegen kann (hatte so was früher schon mal bei Laptops.

@Micha
Danke für den Response, ich glaube der entscheidende Punkt (wegen eclipse) ist der RAM mit 2GB geht es schon richtig gut.

Gruß und Danke an alle.
Werner

[michael-r]

Hast Du auch schon mal in Richtung Grafikkarte (Treiber) geforscht? Benutzen die betroffenen Anwender die selbe Bildschirmauflösung? Also ich hatte ja auch schon mal ein Problem unter Vista, was auch niemand nachvollziehen konnte (http://atnotes.de/index.php/topic,43151.0.html). Vielleicht ist Vista nicht ganz so geeignet für das ganze Eclipse Zeugs.

Glaub ich nicht, das Tab Problem wurde mit Notes 8.5 gelöst. Zumindest besteht es nicht mehr nach meinem Update.

MFG Michael

[Micha B]

Es bestand schon mit der 8.5 Beta nicht. Aber damals hatte ich auch niemanden gefunden der das nachvollziehen konnte. Ich vermute eher, dass das Problem nicht bewußt behoben worden ist sondern das es, warum auch immer, mit 8.5 einfach funktioniert. Trotzdem trau ich dem Eclipse-Geraffel unter Vista nicht über den Weg.

[WernerMo]

Hallo

der aktuelle Status:
Habe gestern einen PMR eröffnet, in der ersten Antwort schreibt der Supporter:

Guten Tag Herr Mozet

Ihr Problem wie beschrieben im Forum

http://atnotes.de/index.php/topic,43890.0.html

Auf Nachfrage erhalte ich die Antwort: ... natürlich lesen wir auch im Forum mit ...

Seit gestern Abend ist es beim secondlevel in Dublin.
Kann es aber (noch) nicht nachvollziehen, mals sehen was da weiter kommt?

Gruß Werner
PS: in der ersten Begeisterung hatte ich sogar übersehen, dass der Suport zwar bei atnotes mitliest, aber meinen Namen nicht richtig schreiben kann.

[Micha B]

PS: in der ersten Begeisterung hatte ich sogar übersehen, dass der Suport zwar bei atnotes mitliest, aber meinen Namen nicht richtig schreiben kann.

Und Deine Rache ist das 'Suport'?