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Erfahrungen mit Anbieter "Haus Weilgut"

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(h)uMan:
Hallo!

Hat jemand Erfahrungen & Meinungen mit den Produkten von "Haus Weilgut, speziell "Office" (Adressverwaltung) und mag diese mitteilen.

Wir führen gerade einen Test dieser Software durch und mich interessieren zudem Aussagen von "Kennern" und "Anwendern".

Schöne Grüße, Neo

andreas7565:
hallo neo,

hatte mal mit einem kundenberater längere zeit zu tun.
dieser wurde scheinbar entlassen.
seither hat dort keiner einen plan was abgeht.
wir haben uns für ein crm interessiert. ich weiss, daß die jungs mit servon und ibm stark zusammenarbeiten.
wenn du die hp mal anschaust, geht da nicht so viel.
da könnte man viel mehr auch für kunden tun.
mit dem berater (ich glaube der kam von sercon) hatte ich gute erfahrungen gemacht.
wir haben crm vorerst auf eis gelegt.
ob wir wieder in dieser richtung was unternehmen?
für mich ist neben produkt und firma auch der key accounter sehr wichtig.


vielleicht hilfts...
mfg andreas

(h)uMan:
Hallo,

Danke für Deine Info.

Die Betreuung eines potenziellen Kunden während seiner Testphase ungewohnt dürftig. Weilgut rührt sich sehr wenig und selbst konkrete Anfragen werden nicht oder nur nach mehrmaligen Erinnerungen beantwortet. Kenne ich so nicht und macht die Entscheidung nicht positiver.

Schöne Grüße, Neo

azizdogan:
Hallo,
ich habe auch keine guten Erfahrungen gemacht.
Die Produkte sind  aber nicht schlecht - nur bei der Betreuung und den Reaktionszeiten - habe ich meine Zweifel.

Ferner hatte ich das Gefühl dass die Demodatenbank Kontakadressen unserer Mitarbeiter sammelt - dies habe ich Monate später "entdeckt". Plötzlich haben im Hause Personen Emails bekommen, zu den das Haus Weilgut niemals Kontakt hatte.
Konnte dies aber im Nachhinein nicht "beweisen".

(h)uMan:
Hallo,

haben uns vor einiger Zeit gegen Weilgut und für das Produkt "CRMSuite, Modul Office" von Globalware (Intraware) entschieden. Ein Grund war/ist die bessere Betreuung durch ein Systemhaus (Intraware Partner).

Schöne Grüße, Neo

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