Hallo Omg,
gleiches Problem hatten auch mal ein paar User. Lösung war bei uns, dass die Betroffnen mehrere Mailfiles hatten. In einem war der Agent eingeschaltet, in der DB, die hauptsächlich vom User benutzt wurde, war der Agent deaktiviert. Wenn gar nichts geholten hat, wurde die DB noch mal mit der Server-ID unterschrieben und der User hat den Agenten kurz eingeschaltet und wieder ausgeschaltet.
Gruß
ashanga