Mail aus MailIn-DB - Anzeige persönliche eMail-Adresse

[lima]

Hallo zusammen,

wir versenden aus einer MailIn-DB, die wir als Support-Postfach nutzen, Mails an Kunden. Meistens laufen die Antworten auch in diese Datenbank, jedoch kommt es auch häufig vor, dass eine Antwort im persönlichen Postfach landet, da der Empfänger diesen eben auch sieht und manche Mailsysteme diesen als Antwortadresse verwenden. Ist es möglich beim Versand aus einer MailIn-DB den eigentlichen persönlichen Absender zu "unterdrücken"?

Viele Grüße,

Lima.

[Riccardo Virzi]

Mit der Standard Mail-In Datenbank ist das nicht möglich. Wenn in den Vorgaben eine gültige Adresse eingestellt wird, dann erscheint beim Empfänger zwar als Absender die Mail Adresse der Mail-In Datenbank, aber zusätzlich wird noch "Gesendet von" mitgeschickt und dort steht immer die Internet Adresse der Benutzer ID, welche die Mail gesendet hat.

Das kann nur durch den Einsatz von Dritt-Tools erreicht werden: entweder beim Mailversand werden die Felder angepasst und das "Gesendet Von" wird entfernt (z.B. iQ.Suite oder BCC), oder es wird eine Mail-In Datenbank verwendet, die nicht die Standard Funktionen des Notes Clients nutzt, um Mails zu versenden, da habe ich im Moment leider kein Beispiel.

[(h)uMan]

ab Version 12 gibt es mit dem standardmäßigen HCL Mail-Template eine Möglichkeit, siehe
https://help.hcltechsw.com/notes/12.0.0/client/select_alternate_from.html

[lima]

Vielen Dank für den Hinweis!!!

[lima]

Habe es getestet - das funktioniert wirklich prima. Man hat allerdings noch den kleinen kosmetischen "Fehler", dass man keinen Klarnamen angeben kann, sondern dass dann beim Empfänger als Klarname nur die eMail-Adresse erscheint. Gibt es dafür auch eine Lösung?

[Riccardo Virzi]

Jein: durch die Funktion in der Version 12 kann man in einer Mail-In Datenbank mit mehreren Absendern arbeiten. Das war bisher nicht möglich und mußte in der Vergangenheit programmiert werden.

Das Problem von lima wird das vermutlich nicht lösen. Ich habe das neue Feature noch nicht getestet, aber wenn ich mir den Screenshot ansehe, dann wird weiterhin noch die Information "Gesendet von" mitgegeben. Und das möchte lima nicht, damit die Empfänger nur an die Support Mail-In Datenbanken antworten können und nicht mehr direkt an den Notes Benutzer, der die Mail erstellt hat.

[lima]

Es funktioniert wie gewünscht - im Mailheader wird die eMail-Adresse der absendenden Person nicht mehr erwähnt.

[Riccardo Virzi]

Prima, nach über 20 Jahren wird das Feature endlich von HCL umgesetzt 

Danke für Deine Rückmeldung, wieder etwas dazu gelernt.