Notes Client: Beim Versuch eine E-Mail zu drucken wird Kalender gedruckt

[Chako]

Hallo zusammen,

ich habe bei einem Anwender eins dieser komischen Phänomene.
Vielleicht hat einer von euch schonmal davon gehört:

Umgebung:
Wir Nutzen Notes 9.0.1 FP8 unter Citrix.

Problem:
Ein Anwender druckt gerne seine E-Mails auf einem Netzwerkdrucker aus (warum auch immer).
Dazu öffnet er die E-Mail "komplett" (nicht nur in der Vorschau) und geht über "Datei" -> "Drucken".
In der Vergangenheit wurde ab und zu anstelle der E-Mail ein Kalendereintrag ausgedruckt.
Inzwischen, ein paar Monate später, druckt sein Client bei nahezu jedem Ausdruck statt der E-Mail einen Kalendereintrag aus.
Es wird nicht immer der gleiche Kalendereintrag ausgedruckt. Mal ist er ein paar Tage, mal ein paar Jahre alt.
Für den Anwender gibt es keinen schlüssigen Zusammenhang.

Workaround:
Wählt er statt dem Netzwerkdrucker den PDF24 PDF-Printer, so wird die E-Mail jedes Mal korrekt als PDF "gedruckt".
Das PDF kann er dann korrekt ausdrucken.

Was ich schon getan habe:
Ich habe sein Notesprofil komplett neu erstellt (bookmark, workspace, desktop8 etc. alles gelöscht).
Natürlich habe ich auch Pflegetasks über seine Mail-DB laufen lassen und die DB neu mit unserer Schablone bestückt.
Trotzdem bleibt der Fehler bestehen.

Ein einziges Mal konnte ich den Fehler auch bei mir reproduzieren.
Allerdings drucke ich sehr selten E-Mails aus.

Habt ihr einen Ansatzpunkt, woran es liegen kann?

Gruß
Chako

[michael-r]

Moin,

es gab mal in 8.5.2 einen Bug, da ist, wenn man die Tagesübersicht oder Day-At-a-Galance offen hatte, ist der Focus in den Kalender bei dem drucken gesprungen.

Vielleicht das mal schliessen und gucken ob es dann noch Auftritt.

MFG Michael

[Chako]

Hallo Michael,

werde ich ausprobieren!

[schroederk]

Oder einfach mal den Benutzer bitten, dass er vor dem Drucken einer Mail, diese explizit nochmal anklickt, auch wenn sie schon markiert scheint.
Bei einem Kollegen kommt es auch öfter mal vor, dass eine falsche Mail gelöscht wird oder nichts passiert, weil der Fokus wieder voanders gelandet ist.