Domino 9 und frühere Versionen > ND9: Administration & Userprobleme

Beim Senden verschwindet ein Empfänger aus der Liste?

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schroederk:
Hallo,

Mitarbeiter einer Abteilung haben ein sehr merkwüdiges Phänomen.

Wenn ein Mitarbeiter der Abteilung an mehr als eine Person derselben Abteilung eine Mail sendet, wird immer der letzte Empfänger entfernt.
D.h. er schickt bspw. an Max Dachs und Hans Maus, dann verschwindet beim Senden Hans Maus.
Dreht er die Reihenfolge, also er schickt an Hans Maus und Max Dachs, dann verschwindet Max Dachs.

Oder anders gesagt, er kann an beliebig viele Personen schicken, aber sobald mehr als eine Person seiner Abteilung dabei ist, wird der letzte Empfänger seiner Abteilung entfernt.

Entfernen bzw. Verschwinden heißt, er schaut in Gesendet nach und in der Vorschau stehen noch beide Empfänger drin, aber Öffnen der gesendeten Mail steht dann nur noch ein Empfänger.
Im Dokument-Feldern gesprochen: Im displaySentTo stehen 2 Empfänger, im SendTo steht nur noch 1 Empfänger.

Wir haben auch keine Regel, keinen Agenten oder sowas, das die Empfängerliste bearbeiten würde.
Da der Fehler schon im Gesendet-Ordner auftritt, scheidet ein Mailbox-Hook als mögliche Ursache aus, oder?

Unerklärlich auch, dass es eben ausschließlich und reproduzierbar bei dieser einen Abteilung (insgesamt 4 Personen) auftritt und nur wenn mehr als ein Empfänger aus dieser Abteilung ist.
Ich kann z.B. problemlos an alle bzw. mehr als 2 Mitarbeitern dieser Abteilung senden.

Hat das jemand schonmal gehabt oder hat jemand eine mögliche Erklärung dafür?


Bin gerade etwas ideenlos  ???

Tode:
Ich tippe, dass diese Mitglieder der Abteilung sich gegenseitig in ihren persönlichen Adressbüchern haben.
Ich tippe weiterhin, dass diese Einträge im persönlichen Adressbuch via Copy & Paste des ersten Eintrags zustande gekommen sind.

Bitte prüfe mal den Tab "Angaben zum Namen" in den persänlichen Adressbüchern der Benutzer.

Zu diesem Phänomen kommt es, wenn zwei Benutzer mit der selben Mailadresse in eine Mail eingefügt werden. Dann schmeisst Notes den zweiten user mit der selben Adresse raus.
Wenn das NICHT der Fall ist, dann prüfe mal bitte die FELDER der Personen und Gruppen im Domino Directory auf Duplikate / seltsame Einträge. Ich hatte z.B. auch schon, dass in Gruppen Felder gefüllt waren, die es in der Gruppenmaske gar nicht gibt, die aber trotzdem Relevanz fürs Mailrouting haben (keine Ahnung, wie der Admin es geschafft hatte, Felder aus Personendokumenten in Gruppendokumente zu bringen)... Der Router interessiert sich aber nicht für die Form des Dokumentes, sondern nur für die Felder...

schroederk:
Ich habe die Kontakte bei 2 der User in der Abteilung geprüft. Diese nutzen das persönliche Adressbuch gar nicht.  Haben somit gar keine eigenen Einträge.
Ich habe die Recent Contacts geprüft, dort sind die Adressen natürlich zu finden, aber unter Angaben zum Namen sind kein Duplikate oder unerwartete Einträge zu finden.

Im Globalen Adressbuch sind keine Konflikte zu finden, es gab keine doppelten Felder und die Gruppe hatte auch, verglichen mit einer anderen Gruppe, keine zusätzlichen Felder.

Das Notes bei identischen Mail-Adressen konsolidiert, ist plausibel, allerdings wird auch nur eine Adresse entfernt, wenn der Sender an alle 3 Kollegen schickt.
In dem Fall hätte Notes ja eigentlich auch auf einen Empfänger konsolidieren müssen.

Gutierrez:
Und das passiert nur in einer Abteilung? Also nicht generell? Hast du mal das Template bzw. die Gestaltung der betroffenen Maildatenbanken geprüft?

Beste Grüße

schroederk:
Alle Mitarbeiter haben dieselbe Schablone. Zum größten Teil alles Standard (lediglich 1-2 Agents, die Button-getriggert sind)
Soweit mir bisher bekannt, tritt das Problem einzig bei dieser Abteilung auf. Dort aber wunderbar jederzeit reproduzierbar.
Einfach mindestens 2 Personen aus der eigenen Abteilung in die Empfängerliste, egal ob im TO, CC oder BCC, der zuletzt genannte wird entfernt.
Bzw. wird nur aus dem SendTo-Feld und InetSendTo entfernt, im displaySentTo stehen noch beide drin.

Die Benutzer nutzen ihr persönliches Adressbuch nicht.
Ich habe die Recent Contacts gelöscht und auch mal 2 der Adressen aus der eigenen Abteilung ins persönliche Adressbuch aufgenommen (rechte Maustaste auf eine Mail und "Add To Contacts")
Ich habe den Router-Task auf Pause gesetzt und eine Mail versenden lassen, dort ist das SendTo-Feld auch schon "fehlerhaft".

Somit sollte es theoretisch schonmal nicht am Server liegen. Aber wo am Client... mir gehen die Ideen aus.

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