anlage in der hotline mail

[luna]

hallo,

wahrscheinlich geht das sowieso nicht, was ich will, und schimpft mich bitte nicht, wenn es eine bloede frage ist, aber ich versuch's trotzdem:

ich hab in jeder mail datenbank eine neue maske drin, die per druck auf den button "hotline" aufgeht. dort kann man einige sachen anklicken (radio buttons), text eingeben und ein attachment mitschicken.

durch druecken auf den button "send" wird die mail an "hotline@xxx.com" geschickt, das ist ein alias in meiner mail adresse. die mail kommt an, mit dem text der radio buttons, dem freien text, aber das attachment nicht.

wie gesagt, wahrscheinlich gehts so eh nicht. waere aber toll (fuer screenshots).

danke und gruss,
daniela
 

[Performance]

- warum sollte das nicht gehen !
- du hast doch in der Maske ein rtf Feld für die attachments oder ?
- in der Ziel Maildb hast du ja auch die gleiche Maske - oder ist es kein Notes, wohin die Mail geht ? Müsste aber auch funktionieren.


cu

[ata]

... ich verwende in solchen Masken nch Möglichkeit die von Notes in der MAil verwendeten Felder - also "Subject" für Betreff und "Body" als Richtext-Feld für die Attachments und den Begleitext - damit hatte ich noch nie Probleme...

ata

[klaussal]

... gebe ata recht, das funzt !

[luna]

- warum sollte das nicht gehen !
- du hast doch in der Maske ein rtf Feld für die attachments oder ?
- in der Ziel Maildb hast du ja auch die gleiche Maske - oder ist es kein Notes, wohin die Mail geht ? Müsste aber auch funktionieren.


cu

hallo performance,

ich habe in der maske ein rich text feld, und dort kann ich auch attachments eingeben. die "sende" DB und die ziel DB sind uebrigens die gleichen. es ist so: ich hab in der mail schablone eine neue, leere maske erstellt in dieser maske hab ich mehrere neue felder, u.a. ein rich text feld. ganz am schluss klickt der user auf "send and close", und eine mail geht an mich (also wiederum an die gleiche mail schablone). die mail kommt auch bei mir an, der text aus den ausgwaehlten feldern auch, aber nicht das attachment, das geht unterwegs verloren.

also mach ich irgendwas falsch. aber es ist ja schon mal beruhigend, dass es gehen muesste.

danke und gruss,
daniela

[luna]

... ich verwende in solchen Masken nch Möglichkeit die von Notes in der MAil verwendeten Felder - also "Subject" für Betreff und "Body" als Richtext-Feld für die Attachments und den Begleitext - damit hatte ich noch nie Probleme...

ata

hallo ata,
ich wollte halt den usern ueber einen button in der eigenen mail schablone die moeglichkeite geben, einen hotline call zu machen, der dann per mail an mich geschickt wird. dazu muss er halt ein paar felder ausfuellen, damit ich gleich weiss, was er fuer ein problem hat. die meisten user sagen ja immer: mein pc geht nicht. toll. und was? in der maske muss er radio button anklicken, die sich aendern, je nachdem was er vorher ausgewaehlt hat. beispiel:
- novell
- password
- geht nicht
- screenshot von der fehlermeldung als attachment oder grafik

er drueckt dann auf send, und genau da hab ich wahrscheinlich den fehler drin, in dieser formel. ich hab bis jetzt nur include doclink gemacht, aber sowas musste ich noch nie machen. hier die formel:
@MailSend ("hotline@sanyo-energy.com";"";"";"new hotline call";"";"hotline call" + @NewLine + @NewLine + hot_category + @NewLine + @NewLine + hot_type_software + hot_type_hardware + hot_type_printer + hot_type_password + hot_type_network + @NewLine + @NewLine + hot_detail + @NewLine +@NewLine + hot_attachment;"");@Command([FileCloseWindow])

ich dachte, wenn ich schreibe
+hot_attachment
dann geht damit das attachment mit, aber das ist wahrscheinlich schmarrn. was muss ich denn da machen?

danke und gruss,
daniela

[luna]

... gebe ata recht, das funzt !

hallo klaussal,

mittlerweile habt ihr mich ja ueberzeugt, dass das funzen kann. aber ich hab halt noch irgendwo einen groben fehler drin.

gruss,
daniela

[ata]

... wenn du die Felder SendTo, CopyTo und BlindCopyTo für die Addressierung, das Feld Subject für den Betreff und Body für den Inhalt mit dem Attachment nimmst, dann reicht dir zum Absenden ein einfaches @MailSend in einem Button oder das Feld MailOptions="1" in der Maske und das Ding geht ohne Beanstandung raus...

ata

[luna]

... wenn du die Felder SendTo, CopyTo und BlindCopyTo für die Addressierung, das Feld Subject für den Betreff und Body für den Inhalt mit dem Attachment nimmst, dann reicht dir zum Absenden ein einfaches @MailSend in einem Button oder das Feld MailOptions="1" in der Maske und das Ding geht ohne Beanstandung raus...

ata

hallo ata,

ich hab ja ein einfaches @MailSend in einem Button:
@MailSend ("hotline@sanyo-energy.com";"";"";"new hotline call";"";"hotline call" + @NewLine + @NewLine + hot_category + @NewLine + @NewLine + hot_type_software + hot_type_hardware + hot_type_printer + hot_type_password + hot_type_network + @NewLine + @NewLine + hot_detail + @NewLine +@NewLine + hot_attachment;"");@Command([FileCloseWindow]) und die mail geht ja auch raus, die kommt ja bei mir in der inbox an. und alle woerter aus der maske kommen ja auch an, es sind ja mehrere kategorien, die ich brauche. das kommt ja alles, aber eben nicht das attachment. NUR das attachment kommt nicht an. das bleibt einfach weg. ich denke halt, in meiner formel ist was falsch, ich finde es aber nicht.

ich haeng mal einen screenshot an.

gruss,
daniela

[luna]

hallo,

ich hab jetzt mit der hilfe von klaus und der notes hilfe meine formel nochmal zerpflueckt. und folgendes gefunden:

Sending rich text fields
If you use @MailSend in a button formula, you cannot send the contents of a rich-text field as one of the bodyfields. If you must send rich text, write an agent formula instead. If you must use a button, change the field type to text.

also KANN das doch mit meiner normalen @MailSend formel auf dem button gar nicht gehen, oder?  

gruss,
daniela

[klaussal]

... habe nicht weit genug gelesen in der hilfe.

da musst du wohl ein extra feld nehmen  

schönes WE  klaus

[Performance]

@luna

verstehe nicht ganz warum ein einfaches  @Command([MailSend])  nicht gehen soll ?



cu

[ata]

@luna

... ich häng dir am WE ne Demo auf meine Homepage...

@Performance

... ich auch nicht...

ata

[luna]

hallo,

ich versteh ja auch nicht, warum das nicht geht. ich hatte eine leere, neue maske genommen.
jetzt hab ich mal was anderes probiert: ich hab die mail maske kopiert, und dort meine felder reingepastet, die der user ankreuzen/auswaehlen soll. dann geht das als ganz normale email raus, wird beim user auch gespeichert. jetzt kommt das attachment an, aber die texte nicht mehr. hab sowas halt noch nie gemacht.

ich hab mal eine idee: ich haeng hier mal die mail schablone an, in der ich das gemacht hab. die maske heisst "hotline", und im body feld hab ich versucht, meine eigenen felder anzeigen zu lassen. vielleicht findet ihr ja einen fehler.

leider leider kann ich es nicht anhaengen, weil ich beim speichern nach auswahl der anlage immer eine fehlermeldung bekomme: this page cannot be displayed. ich versuch's nachher nochmal.

vielen dank und gruss,
daniela

[ata]

... du kannst mir deine Schablone auch an meine private Mail-Adress schicken...

ata

[luna]

... du kannst mir deine Schablone auch an meine private Mail-Adress schicken...

ata

ist erledigt, und: ich danke dir.
gruss,
daniela

[ata]

... wie groß ist das Dingens denn? - ich bekomm die Mail nicht geladen - vermutlich zu groß...

... falls das so ist - kannst du es mir als .zip zur Verfügung stellen?

ata

[luna]

... wie groß ist das Dingens denn? - ich bekomm die Mail nicht geladen - vermutlich zu groß...

... falls das so ist - kannst du es mir als .zip zur Verfügung stellen?

ata

hallo ata,
ich hatte es dir doch als zip geschickt. habe ich nicht? wollte ich aber. das zip hat 1,74 MB und ich schicks dir einfach nochmal.
gruss,
daniela

[ata]

... da macht mein Webmail nicht mit - ich kann leider erst heute Abend einen Blick reinwerfen...

ata  

[cpo]

Hi,
bin ja vielleicht auf dem völlig falschen Damper aber wenn Du eine Maske verschicken willst, mußt Du in der Zieldatenbank in den Eigenschaften "gespeicherte Masken zulassen".

Sonst kommt zwar die Mail an, wird aber mit der Standardmaske und damit auch mit deren Feldern angezeigt. Das würde klären, warum Deine zusätzlichen Felder nicht mitkommen...

Oder lieg' ich falsch  
CPO