Traveler 9.0.1.6 ist - endlich stabil ... ?

[Hartie]

@Günther Rupitz:

Gemeint ist die Domino-Version des Traveler-Servers.

Ich nehme die Aussagen des L2-Supports aber mittlerweile nicht mehr ernst. Wir machen jetzt drei Wochen am Prio1-Ticket rum und trotz offensichtlicher, ins Auge springender Fehlermeldungen kommt nichts rum. Trotz "kiloweiser" Dumps sind diese angeblich unvollständig, man verweist auf das Domino-Team oder fängt wieder bei Stufe 0 an, indem man neue Dumps anfordert.

Ich weiß nur eines:

Mit Traveler 9.0.1.6 und entfernten Standorten haben wir massive Sync-Probleme:
1/ 503 Fehlermeldungen en masse (15 % aller http-Requests)
2/ lang laufende DS-Threads (bis zu 20 Stunden) in großen Mengen

Sobald wir die User auf einen neu aufgebauten 9.0.1.0 IF7 umziehen (war halt unsere letzte funktionierende Traveler-Version) gehen
1/ die 503 Fehlermeldungen deutlich zurück (2% aller http-Requests)
2/ sehe ich diese langlaufenden DS-Threads nicht mehr.

Gruß Hartie

[Hartie]

Nur zur Info:

Der Hotfix zu Traveler 9.0.1.6 hat unsere Probleme auch nicht gelöst:
http://blog.msbiro.net/2015/08/ibm-traveler-9016-cumulative-fix-available.html

User, deren Profil wir von einem 9.0.1.6-Traveler zu einem 9.0.1.0 IF7 Traveler umziehen, funktionieren nach dem initalen Sync problemlos.

Gruß Hartie

[Hartie]

Fehlerbeschreibung auf iPhone:
User refresht seine Inbox. Nach einiger Zeit erscheint die Fehlermeldung "Cannot get mail. The Connection to the server failed".

Bei Erscheinen der Fehlermeldung findet man in der domlog diese Fehlermeldung:
503 SERVICE UNAVAILABLE (The server is currently unable to handle a request)

Zur selben Zeit kann das Gerät aber den Traveler-Server über den Safari-Browser problemlos erreichen. Dh. ein Connectivity-Problem mit WIFI o.ä. kann man ausschließen.

tell traveler status meldet dann:

13.08.2015 12:22:55   Traveler:  User CN=Firstname LastName/OU=Shanghai/O=Firma/C=DE on thread DS-1628[4][1AED0E0FC73B7E5831F56280DEFE2A80][54017] has been running for 34 minutes.
13.08.2015 12:22:55   Traveler:  There have been 41 device sync failures because the server is too busy and returned status code 503.

Der Traveler Server ist weder bei CPU noch bei RAM ausgelastet und erreicht den Home Domino-Server des Users problemlos.

Hat jemand ähnliche Probleme?

Gruß Hartie

[Tomz]

Ich kann leider nichts zur Lösung beitragen aber ich habe eine andere Frage:

Auf welchem OS habt ihr den Domino 9 + Traveller installiert?

Ich tendiere zu Windows 2012 R2 und muss es deutsch installieren. Spricht was dagegen?

[Günther Rupitz]

Hallo

Also einen Teil meiner Traveler Probleme konnte der Support nun angeblich unter ihren Testbedingungen mit meinen gedumpten Dokumenten reproduzieren.
Angeblich dauert dann eine MIME Konvertierung extrem lange (timeout?).

lg Günther

[Hartie]

Hallo Günther,

sind die langlaufenden Aufrufe dieser Art?

"From the logs review, the slow happens on Domino native call:      NativeAccess.jniConvertBodyToHtml"

Notes Inited(C,J)=(true, true)) (ID=2654)                   
com.lotus.sync.dca.access.NativeAccess.jniConvertBodyToHtml(NativeMethod)                                                                 
com.lotus.sync.dca.access.NativeAccess.convertBodyToHtml(NativeAccess.java:3306)                                                               
com.lotus.sync.dca.access.ContentStore.readDocument(ContentStore.java:464)                                                                     
com.lotus.sync.dca.fieldmap.Converter.exportDocGeneric(Converter.java:958)               

Das Traveler-Team schiebt's auf Domino-Team, und wir warten nach 6 Wochen immer noch auf eine Lösung.

Gruß Hartie                                                     
     

[Günther Rupitz]

Hallo

Also ich habe die Rückmeldung bekommen, dass der Funktionsaufruf "MIMEGetDecodedEntityData" sehr lange benötigt, wo immer der auch drinnen steckt. So weit habe ich meinen Kopf nicht selbst in die Logfiles reingesteckt.

Also wenn die IBM auch bei uns zum Beheben länger als 6 Wochen benötigt sieht bein Chef rot.

lg Günther

[schroederk]

Mal ne dumme Frage, wenn die Version so instabil ist, warum nicht besser ein Downgrade auf die letzte stabile Version?
Unser Traveler läuft noch auf 9.0.1.3, sehr stabil und vermisst wurde bisher nichts.

[eknori]

Also wenn die IBM auch bei uns zum Beheben länger als 6 Wochen benötigt sieht bein Chef rot.

Er ist halt Chef und muss bellen. Aber das ist doch alles hilfloses Gebelle. Solange ihr keinen Premium Support bei der IBM habt mit HF Garantie, kann er so rot werden, wie er will. Die IBM juckt das nicht.

Mein 9.0.1.7 läuft jedenfalls stabil.
 

[eknori]

MIMEGetDecodedEntityData stammt aus der CAPI und gibt es seit der version 7.0.2 ; daher ist es verständlich, wenn das Traveler team zunächst beim Domino Team nachfragt

Code

#include <mimedir.h>

STATUS LNPUBLIC MIMEGetDecodedEntityData(
	DHANDLE  hNote,
	PMIMEENTITY  pMimeEntity,
	DWORD  dwEncodedOffset,
	DWORD  dwChunkLen,
	DHANDLE *phData,
	DWORD *pdwDecodedDataLen,
	DWORD *pdwEncodedDataLen);

[Günther Rupitz]

Mal ne dumme Frage, wenn die Version so instabil ist, warum nicht besser ein Downgrade auf die letzte stabile Version?
Unser Traveler läuft noch auf 9.0.1.3, sehr stabil und vermisst wurde bisher nichts.

Ich hatte ohnehin einige Versionen vor dem Upgrade ausgelassen, aber irgendwann denkt man sich halt auch mal, dass man updaten sollte wenn es in den Foren nichts ganz böses zu einer Version zu lesen gibt

Bei einem Downgrade hat man halt auch immer die Ungewissheit ob die Probleme die man hat in einer nächsten Version behoben sind (Wenn die Fixlist nicht ganz eindeutig/verständlich geschrieben ist).
Und wenn ich Domino downgraden muss handle ich mir die TLS wieder Probleme ein.

lg Günther

[Hartie]

Neuer Traveler - neues Glück (bzw. eher Unglück):

Bestehender Traveler-HA-Cluster mit Domino 901 FP2 und Traveler 9.0.1.0 IF7: Andere virtuelle Server-Hardware, nur 10 User, Android- und Nokia 60-Geräte, die ich auf keinem anderen Traveler-Server habe; lief bisher problemlos:
Vor dem Update auf Traveler 9.0.1.7 und Domino 901FP4IF1: Anteil 503-Server-Fehler an den Requests by Status: 5 %

Dann geupdatet auf 901FP4IF1, Traveler 9017
Anteil der 503-Server-Fehler bereits nach wenigen Stunden 16 %

Und traveler status zeigt erstmalig einen langlaufenden DS-Thread an.

Ich werde das Geheimnis der Ursache mit ins Grab nehmen müssen.

Gruß Hartie

[Günther Rupitz]

Hallo

Wir haben den Support in den letzten Wochen mit dem Problem der Stundenlang laufenden DS Threads gequält und jede Menge Dumps und Logs zur Verfügung gestellt und massiv auf einen Hotfix gedrängt. Das Problem konnte in ihren Testumgebungen reproduziert werden.

Gestern habe ich einen Hotfix für Traveler erhalten, konnte ihn jedoch noch nicht einspielen.

Problembeschreibung in LO86445 http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg1LO86445

Mir wurde auch angekündigt, dass es für den Domino-Server einen Fix geben wird da es in der Mime-Konvertierung ein Speicherproblem mit der Funktion MIMEGetDecodedEntityData gibt, dies derzeit aber nur mit einem periodischen Reboot des Traveler-Servers zu lösen ist.

lg Günther

[Hartie]

@Günther:

Klingt ähnlich, bis auf die Crashes, die wir nicht haben.

Hast Du mir bitte die genaue Traveler Releasenummer, a la Traveler 9.0.1.7 201509221720_20?

Dann könnte ich den Fix auch anfordern. Danke.

Gruß Hartie

[Günther Rupitz]

Hallo

Sie habens "9.0.1.7 plus" genannt, buildnummer 201509181316_30.

Wenn du dann vielleicht auch hier mitteilen könntest ob das Problem damit behoben ist?
Kann den Fix derzeit nämlich noch nicht einspielen um es bei uns zu testen.

lg günther

[Tode]

Hi Günther, könntest Du mir den Fix auch mal zur Verfügung stellen? Wir haben auch einen PMR zu dem Thema offen und haben auch die selben Meldungen im Core- Dump, aber ich denke, hier geht es schneller, als wenn wir den Fix bei IBM; anfordern (was wir natürlich Parallel trotzdem machen)...

[Günther Rupitz]

Hallo

Gibt es eigentlich eine Möglichkeit sich die DS Threads und deren Laufzeiten anzusehen?
Ich meine die aktuell laufenden, nicht die Zeiten im NTSUsage Log.

Lg Günther

[DomAdm]

Hallo

tell traveler threads

http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYRPW_9.0.1/tellcommandreference.dita

Jacob

[Tode]

Übrigens ist seit gestern das IF2 für Domino 9.0.1FP4 online, das angeblich die Memory- Probleme und die Crashes behebt. Siehe hier

[shiraz]

nach Update auf 901FP4HF17 (Domino 9.0.1 Fix Pack 4 Interim Fix 2)