Domino 9 und frühere Versionen > ND8: Administration & Userprobleme

Mails verschwinden im Nirvana ....

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Wolfgang:
Hallo zusammen,

seit geraumer Zeit tritt bei uns folgendes Phänomen auf, ohne dass wissentlich Änderungen am System vorgenommen wurden:

Sporadisch verschwinden Mails im Nirvana. Der Absender bekommt keinerlei Fehlermeldung oder Auffälligkeiten zu sehen. Das Mail steht anschließend bei ihm unter "versendet". Er denkt, alles ist gut. Mail-DB liegt ausschließlich auf dem Server und keine lokale Replik oder Synchronisation mit Blackberry und Co. ist im Spiel.

Der Mailverkehr der betroffenen User spielt sich ausschließlich innerhalb des einen Servers ab.
Die betroffenen Mails erscheinen weder im Server-Log noch im Mail Tracker Store noch landen sie in der Mailbox des Servers. Es lassen sich auch keine Gemeinsamkeiten zwischen den verschwundenen und normal verarbeiteten Mails feststellen.

Betroffen sind Mails aus persönlichen Maildatenbanken als auch aus Mail-In-Datenbanken (diese sind teilweise Eigenentwicklung).

Hat noch jemand eine Idee, wie man der Ursache auf die Spur kommen kann?

Gruß
Wolfgang

DominoDancing:
Hallo Wolfgang,

klingt seltsam und fernab von Domino. Also wenn man sich nicht mal mehr auf's Mailen verlassen könnte *grusel*. Also ich würde zuerst eine der unter 'Gesendet' liegenden und im Nirvana verschwundenen Mails doubeln, für die gedoubelte Mail unter 'Zustellungsoptionen - Zustellbericht' "Gesamten Pfad verfolgen" auswählen und die Mail erneut versenden. Jetzt wäre interessant, was passiert. Wenn man Pech hat, hat man Glück  ;D und die Mail wird nun anstandslos versendet. Dann ist guter Rat teuer und die Frage lautet dann: Was ist anders als beim ersten Sendeversuch? Wenn man Glück hat, hat man Pech (he, so 'ne Art Reziproke  ;D) und kann den Nirvana-Fall nachbilden. Dann könnte man Schritt für Schritt vorgehen, je nachdem ob und welcher Server sich zurückmeldet. Was passiert nun bei Dir?

Viele Grüße
René

Wolfgang:
Hallo René,

wenn die User vom Empfänger die Info erhalten, dass das Mail nicht ankam, ist der zweite Zustellversuch meist erfolgreich. Aber in der Richtung werden wir mal weiter suchen. Vielleicht bekommen wir über die Pfadverfolgung mal etwas raus. Ich kann bei dem einen User, bei dem momentan so jedes dritte Mail verschwindet aber mal veranlassen, dass er das generell aufzeichnet. So kommt man evtl. ein Stück weiter. 

Gruß
Wolfgang

MCPvsTron:
Hallo Wolfgang,

betrifft das nur einen Anwender ? Habt Ihr einen lokalen Virenscanner der auch Notes Mails überwacht ?

Viele Grüße

Christian

Wolfgang:
Hallo Christian,

es sind mehrere Anwender betroffen. Die genaue Zahl kenne ich nicht.
Der lokale Virenscanner überwacht keine Mails. Das Problem tritt auch erst seit kurzem auf.

Ich habe aber gerade den Verdacht, dass die betroffenen Anwender in der Arbeitsumgebung einen veralteten Server stehen haben, der kürzlich abgeschaltet wurde. Warum das zu Problemen führt und weshalb nur sporadisch, ist mir aber noch unklar (falls es überhaupt die Ursache ist).

Gruß
Wolfgang

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