Domino 9 und frühere Versionen > ND8: Administration & Userprobleme

Bei eingehender Mail fehlt die Signatur

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Hilfesuchende001:
Ok, so jetzt habe ich aber ein neues Problem...
Wie sag ich das jetzt am Besten  ???

Wie bringe ich das jetzt dem Kunden,
der eigentlich eine Kundin ist,
auf einer Behörde arbeitet,
reiner Anwender ist,
der hofft das früh morgens alles noch zu funzt,
wie an dem Tag davor.
Und denkt das IT was zu essen ist.

grrrrhhh.

Aber ich versuch's mal.

Vielen lieben Danke erstmal
Diana
Ja, ich bin auch 'ne Frau !
ABER ich esse kein IT.... ;D

Tode:
Nun: Leider ist es häufig so, dass ein "fehlkonfigurierter" Mailclient (wir Ingo geschrieben hat vornehmlich Outlook) zu solchen Fehlern beim Empfänger führt.
Und außer den Sender darauf hinzuweisen, kann der Empfänger eigentlich nix tun.

Dein Gegencheck mit der "Umleitung" zeigt ja: Der Absender sendet verschiedene "Formate" der Mail je nachdem, wohin die Mail geht (respektive, ob der Empfänger im Adressbuch eingetragen ist oder nicht)...

Dass das Bild nur im Bearbeitungs- Modus angezeigt wird, ist seltsam, aber für eine Erklärung desselben müsste man sehr viel tiefer in die Mail "reinschauen" und sich ggf. sogar am Server schon ein SMTP- Dump der Mail ziehen (noch bevor der Router das in den Fingern gehabt hat). Ob sich dieser Aufwand lohnt, darf bezweifelt werden...

EDIT: Um dem Absender zu "beweisen", dass der Fehler bei ihm liegt: Leg bei Deiner Person eine Alias- Adresse "test-deinname@euredomain.de" an (ggf. vorgeschaltetes Mailrelay nicht vergessen, dass die neue Adresse auch durchkommt), und lasse den Absender die selbe Mail an zwei Empfänger versenden, einmal Deine Adresse wie immer, und einmal die "test-deinname"... Du wirst sehen: Beide Mails landen in Deinem Account und sehen dort völlig unterschiedlich aus.

Hilfesuchende001:
super, erst einmal vielen lieben Dank für die Hilfe.

Ich habe die Absender jetzt gebeten die Einstellung in Ihrem Adressbuch zu kontrollieren.

Mal sehn was da zurück kommt.

Ralf_M_Petter:
Warum prüfst du den Inhalt nicht einfach mit der Funktion Ansicht-> Anzeigen ->als Seitenquelltext. Dann siehst du genau, was dir die Kundin gesendet hat und kannst prüfen, ob es sich um ein Anzeigeproblem handelt, oder ob es wirklich am Absender liegt.

Du kannst auch gerne mal den Seitenquelltext eines Testsmails posten. Dann wird man das Problem sicher schnell lokalisieren können.


Grüße

Ralf

Hilfesuchende001:
Hallo Ralf,
ich habe mir jetzt mal den Seitenquelltext angeschaut.
Nichts zu finden.
Allerdings habe ich den Vermerk "Content-Type: text/plain" gefunden.
Da bestätigen sich die Antworten/Tipps von oben.
Ich denke es ist ganz klar die Einstellung beim Absender.

Leide habe ich den Absender bisher nicht mehr erreichen können.
Weihnachtsstress vielleicht. ???

Ich denke ich kann dieses Problem erst einmal ad acta legen.

Gruß
Diana

Noch was!!
Wie kann ich denn mein Beitrag schließen ?

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