Domino 9 und frühere Versionen > ND8: Administration & Userprobleme

Bei eingehender Mail fehlt die Signatur

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Hilfesuchende001:
Vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen.

Ich erhalte Mails von einem Kunden bei denen immer die Signatur fehlt,
obwohl sie da sein muss.

Ich habe Ihn gebeten die Mail an eine GMX Adresse zu schicken.
Und siehe da die Signatur ist da !!

Sie beinhaltet ein paar Zeilen Text mit der ganzen Anschrift usw.
und ein Logo als Bild.

Wir haben hier einen Notes Client 8.5.3 und einen Notes Server 8.5.3 FP4

Vielleicht hat ja jemand einen Lösung woran das liegen kann.

Vielen Dank schon mal.

Tode:
Und wer SAGT, dass die Signatur da sein muss?
Wieso gehst Du davon aus, dass der Fehler bei Dir liegt?

Hast Du mal die Mail exportiert und geschaut, ob die Mail da irgendwo drin ist (und nur unsichtbar für Dich)?

Ja. Der Kunde sagt sicher "das kommt nur bei Ihnen vor", aber das sagen die Absender immer.
Was passiert, wenn Du die Mail via GMX umleitest (nicht weiterleitest) in Dein Notes- Account: Kommt dann die Signatur an?

Wie hat Dich Dein "Kunde" bei sich im Adressbuch hinterlegt? Vielleicht als "Plain text"- Empfänger? Dann kommt vielleicht deshalb die Signatur nicht an..

Hilfesuchende001:
Hallo Torsten,
Danke für die schnelle Antwort, ja stimmt der Fehler muss nicht bei mir liegen.
Aber wir sind ja Kundenfreundlich....

Ich habe das Mail mal bei GMX umgeleitet.
Dann kommt schon mal ein wenig mehr.
Die Zeilen mit dem Text erscheinen jetzt
aber das Logo,  ich nehme an das es ein JPG ist wird nicht angezeigt.

Die Mail habe ich unter dem Notes Client auch mal exportiert.
Als Structured Text.
Dort erscheint am Ende auch keine Signatur.
ABER es erscheint ein Venussymbol.
Du kennst sicher das Symbol, das ist ein Kreis an dem ein Pluszeichen runterhängt.
Das Zeichen symbolisiert die Weiblichkeit. Kennst Du, oder ?

Gruß
Diana

Hilfesuchende001:
Noch ein Nachtrag:

Wenn ich die vom GMX Account umgeleitete Mail
im Notes Client öffne steht da wie schon gesagt die paar Zeilen Text mit den Adressdaten.
Aber das Logo noch nicht.

ABER:
Wenn ich jetzt in den Bearbeitungsmodus (Doppelklick) wechsel,
siehe da, dann erscheint das Logo.

Ich natürlich sofort zur Originalmail gegangen und habe dort auch
in den Bearbeitungsmodus gewechselt.  :'(
Hat aber leider nicht funktioniert. Dort steht nach wie vor nichts.

Driri:
Ich tippe auf diesen Hinweis von Tode :


--- Zitat ---Wie hat Dich Dein "Kunde" bei sich im Adressbuch hinterlegt? Vielleicht als "Plain text"- Empfänger? Dann kommt vielleicht deshalb die Signatur nicht an..

--- Ende Zitat ---

Kommt nach meiner Erfahrung vor allem bei Outlook-Usern häufiger vor, weil in Abhängigkeit dieser Einstellung die Mail entsprechend konvertiert/formattiert wird und bei plain/text gibt es halt keine Bildchen oder sonstiges UI-Schickimicki.

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