User Authentication fehler, Traveler 9

[Rudi W.]

Hi,

wir haben derzeit ein kleines Problem mit einer User Authentifizierung. Der user bekommt keine Mail's mehr aufs iPhone.
Der User benutzt ein iPhone 4s auf dem der Lotus Traveler eingerichtet ist.

Folgender fehler in dem Server Log:
07.10.2014 13:28:37   nHTTP: m.mustermann@company.com [88.217.40.22] authentication failure using internet password
07.10.2014 13:28:37   nHTTP: CN=Max Mustermann/OU=Test/O=Test_GROUP [88.217.40.22] authentication failure using internet password: User is locked out

Schaut für mich nach einem Passwort Konflikt aus:

Er schreibt da täglich ca 2 Seiten (oder mehr) in den Log.
Ich habe den User das Internet passwort (names.nsf) angleichen lassen, mit seinem Lotus Notes passwort. Das synchronisiert komischerweise nicht immer automatisch, wenn das Lotus PW geändert wird?

Am iPhone 4s wurde der Traveler auch schon gelöscht und wieder neu eingerichtet, nachdem das Passwort angepasst wurde.
Das hat allerdings nichts gebracht.

Habt ihr eine Idee?

Traveler Version:
Version 9.0.1 auf Windows 2012

iPhone 4s:
IOS Version 7

Schöne Grüsse,
Rudi

[Felix Ziegler]

Hallo Rudi,

schau mal ob der User gesperrt ist. In der inetlockout.nsf

Viele Grüße

Felix

[Rudi W.]

Hi Felix,

der User ist nicht mehr gesperrt, in der inetlockout.nsf.

Das war er allerdings gestern (06.10) mal. Da habe ich ihn freigeschalten.

[Rudi W.]

Das hab ich auch noch gefunden in den Logs:

07.10.2014 13:31:51   MIME to CD error (Process: ? (00000FF0:00003AB8), Database: CN=Server001/OU=Test/O=Test_GROUP!!mail\test\test-lncolu.nsf, Note: 00047AAA): Remote system no longer responding
07.10.2014 13:31:51   Notes Traveler: SEVERE Max Mustermann Internal Error: Debug Data: Error MIMEConvertMIMEPartCC noteId=47aaa for item=Body. Error(a02)=Remote system no longer responding

07.10.2014 13:32:05   Notes Traveler: WARNING Max Mustermann No usage info available for the logout on session 320b5631148ea5535fced2b653a2f4989ea. Session may not be closed properly.

[Felix Ziegler]

Ich habe gerade einiges an Text geschrieben und wieder gelöscht, da das alles nur Vermutungen waren. Kannst du ein paar weitere Info raus geben?

- Betreibt ihr den Domino Server in einer anderen Domäne als die HomeMailserver?
- Auf welchem Server wurde das Kennwort geändert? Traveler oder HomeMailserver?
- Kann sich der User auf der Traveler Homepage authentifizieren?
- Du schreibst, dass das iPhone gelöscht und neu eingerichtet wurde. Hat bei dieser Einrichtung das neue Kennwort funktioniert?

Die Fehlermeldung aus dem Log vom 07.10. deutet übrigens immernoch darauf hin, dass der Benutzer gesperrt ist.

[Rudi W.]

1. Betreibt ihr den Domino Server in einer anderen Domäne als die HomeMailserver?
Die Domino Server sind in der gleichen Domäne. Traveler und MailHomeserver sind in der selben Domäne.

2.Auf welchem Server wurde das Kennwort geändert? Traveler oder HomeMailserver?
In der Names.nsf vom Mail HomeServer. Die Names.nsf repliziert mit allen anderen Servern.
Habe ich habe es nach der Änderung des passwortes manuell repliziert.

3.Kann sich der User auf der Traveler Homepage authentifizieren?
Ja das wurde getestet und hat auch funktioniert. Bevor das passwort geändert wurde und danach auch.

4. Du schreibst, dass das iPhone gelöscht und neu eingerichtet wurde. Hat bei dieser Einrichtung das neue Kennwort funktioniert?
Ja das hat funktioniert. Deshalb versteh ich auch nicht, warums nimmer geht?

Es wurde ebenfalls mit einem anderen iPhone probiert. Selber Fehler.

[Felix Ziegler]

Boah ... hört sich auf jedenfall komisch an. Auch oder vorallem wegen den Meldungen "Remote System no longer responding".

Mal ganz trivial: Was sagt denn der Befehl tell traveler user "name"?

[Günther Rupitz]

Mal ganz trivial: Was sagt denn der Befehl tell traveler user "name"?

Das ist auf jeden Fall mal ein ganz heißer Tipp.

Ich lasse bei so undefinierten Problemen auch immer den Benutzer am Computer im Browser mal am Traveler Server einloggen.

Damit weiss ich dann ob die Person seine Logindaten kennt und sehe auch diverse Statusmeldungen (z.B. Quota erreicht, ...)

Günther

[Rudi W.]

Gelöst!

1.Ich habe den User, den Traveler auf dem iPhone nochmals löschen lassen.
2.Dann wurde das Internet Passwort nochmal geändert.
3.Traveler nochmals neu eingerichtet.

Jetzt funktioniert es.

Ka warum es beim ersten mal nicht funktioniert hat?

Danke für die Hilfe.

[schroederk]

Eventuell waren dort tatsächlich die Quotas überschritten.
Ist bei mir auch immer einer der ersten Schritte, dies zu überprüfen.
Wenn zwischenzeitlich der dbmt gelaufen ist, würde es erklären, warum es jetzt plötzlich funktioniert.