Domino 9 und frühere Versionen > ND9: Administration & Userprobleme

User Authentication fehler, Traveler 9

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Rudi W.:
Hi,

wir haben derzeit ein kleines Problem mit einer User Authentifizierung. Der user bekommt keine Mail's mehr aufs iPhone.
Der User benutzt ein iPhone 4s auf dem der Lotus Traveler eingerichtet ist.

Folgender fehler in dem Server Log:
07.10.2014 13:28:37   nHTTP: m.mustermann@company.com [88.217.40.22] authentication failure using internet password
07.10.2014 13:28:37   nHTTP: CN=Max Mustermann/OU=Test/O=Test_GROUP [88.217.40.22] authentication failure using internet password: User is locked out

Schaut für mich nach einem Passwort Konflikt aus:

Er schreibt da täglich ca 2 Seiten (oder mehr) in den Log.
Ich habe den User das Internet passwort (names.nsf) angleichen lassen, mit seinem Lotus Notes passwort. Das synchronisiert komischerweise nicht immer automatisch, wenn das Lotus PW geändert wird?

Am iPhone 4s wurde der Traveler auch schon gelöscht und wieder neu eingerichtet, nachdem das Passwort angepasst wurde.
Das hat allerdings nichts gebracht.

Habt ihr eine Idee?

Traveler Version:
Version 9.0.1 auf Windows 2012

iPhone 4s:
IOS Version 7

Schöne Grüsse,
Rudi

Felix Ziegler:
Hallo Rudi,

schau mal ob der User gesperrt ist. In der inetlockout.nsf

Viele Grüße

Felix

Rudi W.:
Hi Felix,

der User ist nicht mehr gesperrt, in der inetlockout.nsf.

Das war er allerdings gestern (06.10) mal. Da habe ich ihn freigeschalten.

Rudi W.:
Das hab ich auch noch gefunden in den Logs:

07.10.2014 13:31:51   MIME to CD error (Process: ? (00000FF0:00003AB8), Database: CN=Server001/OU=Test/O=Test_GROUP!!mail\test\test-lncolu.nsf, Note: 00047AAA): Remote system no longer responding
07.10.2014 13:31:51   Notes Traveler: SEVERE Max Mustermann Internal Error: Debug Data: Error MIMEConvertMIMEPartCC noteId=47aaa for item=Body. Error(a02)=Remote system no longer responding

07.10.2014 13:32:05   Notes Traveler: WARNING Max Mustermann No usage info available for the logout on session 320b5631148ea5535fced2b653a2f4989ea. Session may not be closed properly.

Felix Ziegler:
Ich habe gerade einiges an Text geschrieben und wieder gelöscht, da das alles nur Vermutungen waren. Kannst du ein paar weitere Info raus geben?

- Betreibt ihr den Domino Server in einer anderen Domäne als die HomeMailserver?
- Auf welchem Server wurde das Kennwort geändert? Traveler oder HomeMailserver?
- Kann sich der User auf der Traveler Homepage authentifizieren?
- Du schreibst, dass das iPhone gelöscht und neu eingerichtet wurde. Hat bei dieser Einrichtung das neue Kennwort funktioniert?

Die Fehlermeldung aus dem Log vom 07.10. deutet übrigens immernoch darauf hin, dass der Benutzer gesperrt ist.

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