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MIME-Format auch bei internen Mails?

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schroederk:
Hallo,

wir haben ein CRM-System, das nicht auf einer Notes-Plattform läuft. Hier müssen Mails auch mit Dateianhängen als Kontakthistorie ins CRM übertragen werden können.
Wir haben jetzt festgestellt, dass es bei externen Mails funktioniert, aber sobald eine interne Mail oder eine Mail von extern intern weitergeleitet wurde, funktioniert die Übertragung nicht mehr.
Meine Vermutung ist, dass interne Mails nicht im MIME-Format gespeichert sind. In den Einstellungen zum MIME-Format wird sich auch immer nur auf ausgehende Mails bezogen (Siehe Datei->Sicherheit->Benutzersicherheit->Mail->Optionen für Mail im Internetstil).

Kann ich (testweise) auch die internen Mails im MIME-Format speichern lassen, um zu prüfen, ob damit das Problem gelöst ist?

hallo.dirk:
Wie "übertragt" ihr denn die Mails an das CRM? SMTP POP3 oder IMAP?

schroederk:
Das kann ich leider nicht so recht beantworten.
Das CRM läuft im Browser, zwangsweise der Internet Explorer. Installiert wird zusätzlich auf jeden Rechner ein Groupware-Client, der wohl den Kontakt zwischen Notes und CRM herstellt.
Der Support vom CRM schreibt, dass die Mails per Javascript gelesen werden würden:

Zitat: "we read just MIME parts or the body parts of Rich text mails.
Lotus notes doesnt expose the necessary APIs to read the attachment froma plain text mail using javascript. As we use Javascript to transfer
the emails from Lotus notes client. You will have to change the incomingmail format for all your CRM users."

Wie wir aber herausgefunden haben, können nur die Attachments von internen Mails oder weitergeleiteten Mails nicht ans CRM übertragen werden.

Tannibal:
Vor der gleichen Herausforderung stehen wir auch gerade.
Ich vermute ihr verwendet auch SAP CRM / One-to-One E-Mail Integration?

Da wir sehr viele Eigenentwicklungen haben, wird es nicht möglich sein auf "prefers Mime" zu gehen.

hallo.dirk:
aber wenn da mails hin gehen, gibt es doch auch ein Personen oder Mail IN Dokument oder?

Ich würde hier auch darauf tippen, das "Format preference for incoming mail"  auf Prefers MIME zu stellen.

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