Verzögerter Aufbau der linken Ansicht im Notes-Postkorb

[mathan]

Hallo,

ich bin Administrator einer Volksbank und habe ein Problem mit Notes, wo mir unser Rechenzentrum nicht so wirklich helfen kann.

Problemschilderung:
In unserem Call-Center haben wir lokales Notes in der Version 8.5.3 Basic (Server: 8.5.3) installiert. Die Agenten öffnen sich diverse Notes-Anwendungen und wechseln dort hin und her. Wechseln die Agenten nun in den eigenen Postkorb, so dauert es ca. 5 - 10 Sekunden bis die linke Ansicht (Posteingang, Entwürfe etc.) aufgebaut wird. Man sieht noch den Inhalt der letzten Notes-Anwendung.

Alle Arbeitsplätze sind baugleich. Phänomen, es gibt einen einzigen Arbeitsplatz, da ist es nicht so, da läuft es ohne Probleme?!?

Maßnahmen:
fixup, compact, updall brachten keinen Erfolg?!?

- löschen der Datenbankkachel  (falls Repliken vorhanden alle Kacheln) von der Arbeitsoberfläche des Users
- Desktop komprimieren (Rechtsklick auf den Arbeitsbereich - Eigenschaften Arbeitsberich - 2. Reiter Button Komprimieren)
- Notesclient beenden
- löschen der Cache.ndk aus dem Datenverzeichnis des Users (Dokumente &Einstellungen\UserID\UserID_cache.ndk)
- umbenennen der bookmark.nsf in bookmark.old
- NotesClient wieder starten
- Datenbank öffnen

=> auch kein Erfolg?!?

Für Rückmeldungen und Ideen bedanke ich mich im voraus.

MfG Björn

[deepsee3]

Hi ...

Erst mal das grobe "Abklopfen" ...

1. größe der Mail DBs ...
2. Ordner Struktur ...
3. Such Index ( DB indiziert )

zu 1 ... wenn zuviele Mails in der Inbox sind dauert es halt länger
zu 2 ... habe schon bei einigen User das Phänomen gehabt bei einer zu großen Ordner Struktur das der Client "spinnt"
zu 3 ... defekter bzw. kaputter Index ... Neuaufbau

[mathan]

Hi,

und danke für die schnelle Rückmeldung.

zu 1.
also die Mailgrößen haben wir auf 250 MB beschränkt, aber die durchschnittliche Größe bei den Mitarbeitern liegt bei 150 MB.
Anzahl an Dokumenten im gesamten File im Schnitt 2500.

zu 2.
Ordnerstruktur ist eine Prüfung wert.

zu 3.
Index hatte ich jetzt nicht in betracht gezogen, da ja nur die linke Spalte (Posteingang, Entwürfe, Gesendet etc.) betroffen ist.

Evtl. liegt es auch mit dem Basic-Client zusammen, da es an einem Full-Client nicht zu dieser Verzögerung kommt.

[deepsee3]

Also die Mail göße ist es definitiv nicht ... hab Mail DBs > 10GB

Du musst immer daran Denken das Ordner auch nur "Kategorien" sind  ... d.h. wenn Du einen Ordner löschst ... ist das Dokument nicht weg ( siehe alle Dokumente ... ) ... wenn der Index defekt ist kann das beim Aufbau der Ordnerstruktur eventuell zu Fehlern führen ... hatte schon mal so ein Phänomen ....

[mathan]

Hi,

habe mir gerade eine DB von einer Kollegin angeschaut.

Keine Indexierung aktiviert. Wurde und wird wohl seitens unserers Rechenzentrum nicht per Standard aktiviert.

[deepsee3]

ok ...

dann mal schauen ...
- hast du den Ordner „Workspace“ im data Verzeichniss schon neu aufgebaut ?
- DNS auf dem CLient i.O. ... eventuell cache löschen "ipconfig flushdns"

...

[deepsee3]

sorry   ... slash vergessen ... ipconfig /flushdns

[koehlerbv]

Wird die DB wirklich lokal geöffnet?

Bernhard

[mathan]

Tach auch,

was heißt wirklich lokal geöffnet?!?

Notes Basic Client lokal installiert auf dem Arbeitsplatzrechner.

Mail-File liegt auf dem Notes-Server.

Ein Workspace-Verzeichnis gibt es anscheinend nicht bei den lokalen Installationen. Zumindes nicht bei der Basic-Variante.

[ascabg]

Hallo,

Ein Workspace-Verzeichnis gibt es anscheinend nicht bei den lokalen Installationen. Zumindes nicht bei der Basic-Variante.

Wie richtig vermutet, dieses gibt es auch nur eim Standard-Client.

Und um nochmal einen vorherigen Post aufzunehmen.
Wie viele Dokumente befinden sich denn im "Posteingang"?


Andreas

[mathan]

Moin Moin,

also ich habe mich nun mal mit meinem User an dem Arbeitsplatz einer betroffenen Kollegen angemeldet und Notes gestartet.

Auch ich habe das Problem der Verzögerung! Habe nur 22 Dokumente im Posteingang. An meinem Platz nutze ich den Full-Client und habe keine Verzögerung.

Ich tendiere jetzt dahin, dass hier irgendwas mit dem Standard / Basic-Client ist.

[deepsee3]

Ok ...
Wie sieht die Umgebung aus ?
Hast du eine multiuser Installation oder Single ?
Installationsverzeichniss im PrG Ordner ?
Mal versucht das notes als Administrator auszuführen ?
läuft eine parallele Software die mit der notes.ini bzw. User.id arbeitet (z.beispiel estos) ?

[koehlerbv]

Wenn das lahme Öffnen beendet ist, würde ich mal nachschauen, welche Replik der Notes-DB da geöffnet wurde.

Bernhard

[mathan]

Moin Moin,

also das Mail-File gibt es nur einmal.

Multiuser oder Single Installation kann ich nicht mit wirklich sagen, da wir dieses "Paket" direkt von unserem Rechenzentrum erhalten und mittels Software-Manager (Masseninstallationstool) installieren. An diesem Platz kann sich jeder anmelden, der eine Kennung im Netz und einen Notes-User hat.

Programm-Verzeichnis liegt auf der C-Partition des Rechners. Notesdata-Verzeichnis im Home-Laufwerk des Anwenders und das Mail-File auf einem Server.

Die Agenten nutzen zwar CTI und Rufnummernerkennung, aber dies greift nicht auf die notes.ini und/oder auf die user.id zu. . .

Björn

[deepsee3]

Da fällt mir nicht mehr viel ein ...
Teste mal (wenn es geht) ... Erstell dem User mal ein neues Data verzeichniss ... Oder ... Der notes Client arbeitet normalerweise als copy Paste Prg.  Sowieso ... Kopier doch mal das Prg.verzeichniss eines funktionierenden PCs auf den Rechner ... Notes.ini in der Verknüpfung von einem anderen Ort starten und dann mal sehen ... So änderst du nix an der bestehenden Inst. Und kannst mal testen ob es an der Umgebung oder notes selbst liegt ...