Es gibt ja in den Agent- Properties die Möglichkeit, den Agenten im "Background client thread" laufen zu lassen.
Diese Option kann man bei Agenten mit dem Trigger "Action menu selection" setzen (Siehe Screenshot 1).
Wechselt man aber auf "Agent list selection" ist die Option ausgegraut (siehe Screenshot 2).
Das interessante dabei ist: Hat man das Häkchen unter "Action menu selection" gesetzt und schaltet dann auf "Agent list selection" um, dann ist das Häkchen zwar "optisch" weg (und ausgegraut), beim speichern kommt aber trotzdem die Frage, ob der Agent im Hintergrund laufen soll, und es funktioniert auch...
Es gibt also einen einfachen Workaround, aber hässlich ist das trotzdem. Kann das jemand bestätigen?
Wenn ja: Dann sollte man wohl nen PMR eröffnen...