Lotus Notes / Domino Sonstiges > Help-Desk Applikation !!Help!!

Ticket verschwunden (2.0 RC1 DE)

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Joga:
Hallo,

teste gerade die o.a. Version, DB auf Server angelegt, signiert, ACL entsprechend angepasst, CacheConfigViews durchgeführt, Dispatchter gestartet, etc.
Wenn ich ein Ticket erstelle (nicht als Mail-In Dokument) kann ich alle notwendigen Dinge eintragen, annehmen und Ticket einem Supporter zuweisen.

Dokument wird gespeichert (Anzahl der Dokumente in der DB erhöht sich), ich finde das Ticket jedoch in keinerlei Ansicht wieder.

Die Installation und Konfiguration habe ich identisch wie in der Version 1.6 durchgeführt, dort funktionierte dann alles, klar die Konfig-Doks noch angepasst etc.

Habe ich etwas grundlegendes vergessen ?

Danke und Gruss

Achim

PS
Habe mir gerade eine Ansicht gebaut, die Doks sind da haben jedoch kein Feld Form, wo suche ich da am besten ?

Joga:
Hallo,

wünsche euch alles gute für 2010  ;)

Habe den Zusammenhang noch nicht so richtig geblickt, warum fehlt das Feld Form wen ich manuell
ein Ticket erstelle (mit Notes-Client ->annehmen/zuweisen/speichern). Hat dieses Problem niemand anderes mit der Version ?

Danke
Achim

Thomas Schulte:
Erst mal keine Ahnung. Dann ... ich werd mir das morgen zu Hause auf dem Server anschauen.

Dr.Domino:
Ich habe dasselbe Problem ... manuenn angelegte TIckets verschwinden im Nirvana ... zusammen mit dem Dispatcher-Problem (manuell: ja, autmatisch: nein) macht's nicht wirklich Freude :-)

Joga:
Guten Abend,

ich könnte natürlich einfach im Querysave der Maske das Feld "Form" setzen, habe aber keine Ahnung welche Wechselwirkung es mit anderen Funktionen haben kann  :-[

Mir ist durchaus bewußt das die Appl. für euch quasi Hobby ist aber mir stellt sich die Frage ob ich lieber die "stabile" Version 1.6 nehmen soll oder es nur eine Kleinigkeit ist die fehlt (und der einzige Fehler ist  ;D )

Ist hier die falsche Plattform für derartige Anfragen, sollen diese auf openntf gestellt werden ?
Wo sind die Nutzer der Anwendung unterwegs, ich denke es sind einige die Help einsetzen und vor der gleichen Problematik stehen.


Wenn meine Fragen hier falsch sind oder mir nicht, aus welchen Gründen auch immer, geholfen werden kann bitte ich um eine Info.

Gruss
Achim

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