7.0.3 crash bei "Ansicht" eines Bildes unter Citrix

[h0nk]

Hallo zusammen,

wir haben im Moment eine Teststellung für den Einsatz von Notes 7 unter Citrix aufgebaut.
Dabei tritt ein reproduzierbarer Fehler auf:

Jedesmal wenn ich ein .tif (oder .jpg) Dokument anschauen möchte, crasht der Client und scheibt ein NSD. Jetzt habe ich zwar auch das LN Diagnostic Tool, kann aber in diesem Fall nicht soviel damit anfangen...

Vielleicht kennt jemand das Problem?

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### FATAL THREAD 1/14 [ nlnotes:  0584:  25ec]
### FP=0x0013dcf0, PC=0x07096d0e, SP=0x0013dad8
### stkbase=00140000, total stksize=57344, used stksize=9512
### EAX=0x00000000, EBX=0x00000000, ECX=0x00000000, EDX=0x00000000
### ESI=0x00038828, EDI=0x77b8ce33, CS=0x0000001b, SS=0x00000023
### DS=0x00000023, ES=0x00000023, FS=0x0000003b, GS=0x00000000 Flags=0x00010246
Exception code: c0000005 (ACCESS_VIOLATION)
############################################################
 [ 1] 0x07096d0e kvvapi (38828,1,201aa,2)
 [ 2] 0x07097a56 kvvapi (201aa,2,0,0)
 [ 3] 0x77e3b6e3 USER32 (7097727,201aa,2,0)
 [ 4] 0x77e3b874 USER32 (0,7097727,201aa,2)
 [ 5] 0x77e3c8b8 USER32 (6f0ff8,2,0,0)
 [ 6] 0x77e3c9c6 USER32 (13de60,18,13e5ac,7c948508)
 [ 7] 0x7c948556 ntdll (0,13e198,13e1ac,48000000)
 [ 8] 0x77e32390 USER32 (0,13e2bc,13e1ac,48000000)
 [ 9] 0x77e323eb USER32 (0,13e2bc,13e43c,48000000)
@[10] 0x616900a8 nnotesws._NEMCreateWindow@48+152 (6209c5fc,6209c604,48000000,0,a,13d704,1003f,0,0,0,0,0)
@[11] 0x61dff72e nnotesws.CViewerSubprogram::InstanceInit+254 (6dd9014,13ea4c,13ea4c,6dd9014,b,13d704,1003f,0,0,0,0,0)
@[12] 0x616c95ec nnotesws.CSubprogram::Create+1516 (13ea50,1,0,0,c,13d704,1003f,0,0,0,0,0)
@[13] 0x61dff0f8 nnotesws._ViewerNewSubprogram@52+360 (0,0,6dc9014,13ecf4,d,13d704,1003f,0,0,0,0,0,0)

Danke schonmal und Gruß
Dennis

[WernerMo]

Hallo,

den häufigen Crash bei JPGs und einigen BMPs haben wir hier bei 8.0.2 (egal ob mit oder ohne CCH oder FPx) deutsch.

Die nsds sehen allerdings ganz anders aus.

Ich würde Dir empfehlen, auch einen PMR auf zu machen,
auch wenn Du vermutlich als erstes den gleichen Rat bekommst, wie wir:
Bitte stellen Sie doch alle Bilder auf "GIF" um

Gruß und viel Erfolg
Werner

[Micha B]

Ich tippe darauf, dass die keyview.ini in einem Verzeichnis liegt, welches für die Anwender schreibgeschützt ist.
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?rs=475&context=SSKTWP&dc=DB560&dc=DB520&uid=swg21255555&loc=en_US&cs=UTF-8&lang=en&rss=ct475lotus
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21172065

[h0nk]

Moin,

super das hat geholfen.

Vielen Dank!