Bsturz beim Öffnen einer HTML-Mail

[oksenator]

Hallo,
wir haben immer wieder mal das Problem, das ein Client abstürzt wenn er eine HTML-Mail aufmacht. Meistens sind das automatisch generierte Mails von Fluggesellschaften.  Leider wird dabei keine NSD erzeugt, der Client hängt sich einfach auf und irgendwann 2-5 Minuten schieß ich ihn dann ab.
Leider gilt das mal wieder nicht für alle, ich kann die Mail z.B. aufmachen.

Fragen:

1) Weiß jemand woran das liegen kann?

2) Kann ich beim Cleint irgenwie mehr logging erzwingen?

Danke
Oliver

[WernerMo]

Hallo,

schon mal einen PMR bei IBM aufgemacht?

evtl. kann man mit entsprechenden notes.ini Parametern wie
    client_clock=2 oder 1
und
    Console_Log_Enabled=1
Mehr Infos bekommen "wenns mal wieder länger dauert".

Der Support von IBM kann Dir da noch weitere/genauere Tipps geben, dann wird das auch aufgzeichnet, wenn kein nsd entsteht.

Gruß Werner

[MartinG]

Als erstes würde ich in Deinem Fall die cache.ndk löschen und die perweb.nsf wegkopieren.

Als Notlösung funktioniert wahrscheinlich folgender Trick. Die Email nicht öffnen, sondern weiterleiten anklicken. Dann ist Sie zumindest lesbar...

[Banni]

Hallo,

vielleicht hilft das hier:
http://atnotes.de/index.php/topic,45435.0.html

Hatte ähnliche Probleme mit Newslettern von Fluglinien.

Gruß Jan

[oksenator]

Danke für ie Tipps, ich habe dann wie geraten einen PMR aufgemacht. Hier die Antwort, falls nochmal jemand das Problem hat.

In der Mail befindet sich ein eingebettetes Bild, welches nicht angezeigt wird. Der Code der Mail beschreibt
dieses Bild (<td valign=3Dtop colspan=3D"23"><img src=3D"1.jpg" width=3D"584" height=3D"=226"></td>)
nur ist dieses in der Mail nicht vorhanden und wird deshalb auch nicht dargestellt. Wenn man dieses aus der
Mail heraus löscht (Mail im Notesclient bearbeiten) und die Mail abspeichert, kann Sie auch problemlos in
Notes 7.0.2 geöffnet werden.
Ein Update auf 7.0.3 löst das Problem

Gruß
Oliver