Performanceprobleme bei Vertretungsmailboxen

[Banni]

Hallo miteinander,

ich hab wieder mal bei einem User ein Performanceproblem und mir gehen so langsam die Ideen aus. Folgendermaßen:

Der User hat Vertretungsrechte auf die Mailbox vom Kollegen. Die Mailbox des Kollegen ist ca. 2 GB groß und nicht indiziert. Das Öffnen der Mailbox dauert bis zu 15 min. Andere Kollegen, die auch Zugriff auf diese Mailbox haben, haben die probleme nicht (Ladezeit ca. 1 min). Alle arbeiten über das gleiche Netzwerk.

Jetzt hab ich beim User die Clientkonfiguration (XP Prof. und Notes 6.5.5) neu aufgesetzt, bookmark, cache gelöscht, Adressbuch neu, Kacheln dem Arbeitsbereich neu aufgesetzt --> bringt nur kurzzeitig für ca. 1 Tag Besserung. 

Bringt es was, die desktop.ndk neu aufzubauen oder hat noch jemand eine andere Idee?

[koehlerbv]

Jan, nur sicherheitshalber und eine Parallele auszuschliessen: Wurde der "Delegierte" in letzter Zeit umbenannt oder rezertifiziert?

Bernhard

[Banni]

Hi Bernhard,

ja, "Delegierter" und User wurde umzertifiziert, ist aber schon ein gutes 3/4 Jahr her. Das Performanceproblem tauchte aber erst vor gut 4 bis 5 Wochen auf.

Was mir grade noch einfällt:
Könnte es auch sein, daß mit der Ansicht für den User im "Delegiertenpostkorb" was nicht stimmt, soweit ich weiß, werden ja z.B. die ungelesen-Markierungen für jeden Zugriffsberechtigten separat verwaltet?

Gruß Jan

[koehlerbv]

Was meinst Du mit "Ansicht für den User", Jan? Es gibt keine "Ansicht für den User" in einer Mail-Datenbank ... Und was ist ein "Delegiertenpostkorb"? Was ist bei Notes überhaupt ein "Postkorb" (und wieso häuft sich dieser komische Begriff in letzter Zeit hier im Forum, wo doch offensichtlich die Mail-Datenbank gemeint ist)?

Auf jeden Fall liegt aber Umzertifizierung und erstes Vorkommnis zu weit auseinander - die Sache können wir also vergessen.
Was meinst Du eigentlich mit "die Clientkonfiguration (XP Prof. und Notes 6.5.5) neu aufgesetzt"?
Bookmark löschen ist in der Regel (= fast immer) unnötig - es reicht, wenn man die "normalen" Dokumente daraus löscht. CACHE.NDK weghauen - immer eine gute Idee. Adressbuch neu - sinnlos, da das in solchen Fällen niemals mitspielt.
Desktop neu aufbauen lassen: Kommt darauf an, was Du damit meinst - löschen sollte nur in unmöglichen Fällen helfen, diesen zu komprimieren: Sehr gute Idee.
Das alles kann aber m.E. damit nichts zu tun haben. Der Wurm muss woanders liegen. Du schreibst aber, dass die bisherigen Aktionen max. für einen Tag Besserung (also immerhin passiert dabei etwas - sic!) bringen. Insofern: Ich stehe auch erstmal auf dem Schlauch, Fernwartung wird jetzt schwierig.
Was mich aber stutzig macht: "Andere Kollegen ... Ladezeit ca. 1 min"! Was habt Ihr denn für einen Domino bzw. was für ein Netzwerk? Ein 6.5er Domino und dann eine derartige "Performance"? Da muss ganz, ganz grundsätzlich etwas faul sein!

Bernhard

[Banni]

Morgen Bernhard,

Der Begriff "Postkorb" hat sich bei uns so als Synonym für Mail-Datenbank eingeschlichen, mit Delegiertenpostkorb meine ich die Mail-Datenbank des Kollegen, auf die der User mit Vertretungsrechten zugreift.
"Ansicht für den User" ist wohl unglücklich ausgedrückt, aber es ist doch wohl so, wenn ich vertretungsweise auf eine Maildatenbank zugreife und Mails lese, werden die für mich als gelesen markiert, für den Eigentümer der Maildatenbank aber nicht.

Was meinst Du eigentlich mit "die Clientkonfiguration (XP Prof. und Notes 6.5.5) neu aufgesetzt"?

Ich habe den Notesclient neu konfiguriert (notes.ini, bookmark, cache gelöscht) und über den Konfigurationsassistenten von Notes neu eingerichtet. Die entsprechenden Datenbankkacheln hatte ich vom Arbeitsbereich entfernt, dann komrimiert und wieder hinzugefügt. Das Adressbuch hatte die ODS Version 20 (wurde offensichtlich bei einem früheren Versionsupdate von Notes nicht mitaktualisiert). Das hatte in manchen Fällen auch schon geholfen, deswegen.

Wir nutzen Domino 6.5. Auf die Server habe ich keinen Zugriff. Netzwerkseitig wurde bereits geprüft und keine Probleme festgestellt, alle Kollegen, die auf die entsprechende Maildatenbank zugreifen, arbeiten über denselben Switch. Die Zugriffszeiten sind i.O. ping auf den Dominoserver zeigt ebenfalls keine Auffälligkeiten.

Desktop6.ndk neu aufbauen heißt Datei umbenennen und von Notes beim Start neu erstellen lassen.

Jan

[Ralf_M_Petter]

Wie immer mein Tip bei solchen Performanceproblemen, eine Analyse mit CLient_Clock Enabled machen.

Aos folgendes in die Notes.ini des betroffenen Clients und am besten auch noch in die des nicht betroffenen Clients und dann das gernerierte Log vergleichen:

CLIENT_CLOCK=1
CONSOLE_LOG_ENABLED=1

In dem Log siehst du jeden NRPC Aufruf und wieviele ms er gedauert hat. Du solltest relativ schnell rauskriegen, welche Aufrufe länger dauern. Anhand des Namens des Aufrufs und UNID des Notes Elements kann man das Problem dann weiter eingrenzen.

Grüße

Ralf

[Banni]

Hallo Ralf,

Danke für den Tip, habe dies beim User und Kollegen aktiviert und werde mal sehen, was dabei rauskommt. Werde aber erst Dienstag dazu kommen.

Gruß Jan

[Ralf_M_Petter]

Diese Debug Optionen sollten nicht lange gesetzt sein, da das Log sonst riesig wird. Wie gesagt, jeder NRCP Aufruf wird protokolliert. Du solltest das nur aktivieren, wenn du aktiv an dem Problem arbeitest.

Grüße

Ralf

[Banni]

Der User ist heute nur noch kurze Zeit da und dann erst am Dienstag wieder. Trotzdem Danke für den Hinweis

Jan

[Banni]

Hallo,

also das Logging hat nichts auffälliges gezeigt. Die Zeiten lagen alle im Bereich bis 200 ms. Ist auch nach Auskunft der Serveradmins ok. Ich laß das ganze jetzt mal von den Admins prüfen, vielleicht bringt ja ein fixup und updall was.

Warten wir ab, was rauskommt.

Grüße
Jan

[Ralf_M_Petter]

Wenn die Zeiten alle im Bereich von 200 ms lagen dann kann die Wartezeit aber nicht lange gewesen sein?

Grüße

Ralf

[Banni]

Hallo und guten morgen,

hier ein kurzes abschließendes Feedback. Irgenwie war wohl doch die Datenbank selber das Problem. Nach fixup, updall, load design und Neuaufsetzen des Templates war alles wieder schick.

Danke nochmal an alle für die Tipps.

Grüße Jan