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Adressverwaltung unserer Lieferanten und Nachunternehmer

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mara.k:
Hallo Zusammen,

ich weiß, daß das Thema CRM schon öfter drinne stand und ich habe auch schon gesucht und mir einige Lösungen angesehen:

Team4
bat groupware
KUMAsoft
DocHouse
Cx3
www.gish.de
coni.VISYS
SoftM
Weilgut
sns
PAVONE
Solvito
Bebit
...

und die OpenNTF.org Projekte.

Jetzt sind wir jedoch kein Vertrieb, sondern ein Bauunternehmen, welches nicht Kunden sondern Lieferanten und Nachunternehmer in einer Adressverwaltung über Notes erfassen möchte.

Die Vorraussetzungen sind:
- Kategorien (Tischler, Maler, ...)
- sehr gute Suchfunktion (nach mehreren PLZ oder Bereichen und den Kategorien)
- mehrere Ansprechpartner zu Adressen
- Übersichtliche Ansichten (Adresse interessiert im ersten Moment nicht)
- Serienbriefe (MS Office) + Mail (für Anfragen [...wir brauchen 3 Tonnen Beton...])
- Sperrvermerk / Bewertungen
- Listenexport (Excel)

Die meisten kommerziellen Angebote sind zu umfangreich. Ich würde gerne mal wissen ob und was andere in dem Bereich einsetzen. Wahrscheinlich werden wir bzw. eine Firma in unserer Nähe etwas eigenes erstellen.
Vielleicht hat aber noch jemand genau so etwas schon mal gezaubert oder es wurde schon eine Lösung dafür erstellt.

Vielen Dank für eure Mühe.

Mara

eknori:
Das hier könnte was sein (http://notestoneunturned.blogspot.com/2008/10/capture-version-22-released-30th.html)

Driri:
In der Regel stellen die CRM-Lösungen im Notes-Umfeld eine Basisfunktionalität (wobei diese schon recht umfangreich sein kann) zur Verfügung und die speziellen Anforderungen des Kunden werden über Customizing umgesetzt.

Man sollte sich gut überlegen, ob man da wirklich eine eigene Lösung bei 0 aufsetzen lassen will oder ob man nicht doch eine von der Stange nimmt und dann an die persönlichen Bedürfnisse anpassen läßt. Beides hat halt seine Vor- und Nachteile.

Die aufgeführten Voraussetzungen sehen jetzt auf den ersten Blick nicht nach großartigem Customizing-Bedarf aus, so daß man vermutlich fast schon mit dem Standard auskommt. Vielleicht solltet ihr euch einfach mal 2-3 Lösungen rauspicken und dann mit den Anbietern zusammensetzen, um eine mögliche Umsetzung zu diskutieren.

mara.k:
Danke eknori, werde ich auch noch mal ausprobieren.

Hi Driri, wir sind jetzt schon seit März am suchen nach der optimalen Lösung für uns und haben uns auch schon mit 2 fertigen Lösungen mit Customizing und einer Individualprogrammierung auseinander gesetzt. Das Problem bei den fertigen Angeboten ist, das dann meist eine Lizenz fällig ist + die Anpassung und das es, wie schon gesagt, dann bislang immer viel zu Umfangreich für unsere Anwender war.

Wir haben da leider ein paar Spezis im Haus, die mit Änderungen nicht klar kommen (vorher gab es eine ganz einfache Access DB, die aber auch wegen fehlemden Knowhow nie weiter entwickelt wurde und jetzt rausfliegen soll). Daher sind diese überfüllten Ansichten und Felder einfach zu viel.

Driri:
Kenne ich und verstehe ich auch.  ;)

Daß ihr euch einige Lösungen schon intensiver angeschaut habt, habe ich aus dem Eingangspost so nicht herausgelesen. Dann ist da ja sicherlich schon eine Abwägung der Vor- und Nachteile gemacht worden.

Ich wollte auch nicht generell von einer Eigenlösung abraten. In einigen Fällen macht das mehr Sinn, als eine angepaßte Standardlösung zu nehmen.

Vielleicht solltet ihr euch bei einer Eigenlösung mal SuperNTF anschauen. Da sind schon einige Basisgeschichten drin, die man dann nicht auch noch selber zusammenbasteln muß.

http://www.openntf.org/Projects/pmt.nsf/ProjectLookup/SuperNTF

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