Ich habe jetzt nur erstmal einen kurzen Blick auf's Design des Mail-Templates geworfen. Da gibt es wohl einen Bezug auf das Design-Element "Icon" mit der NoteID FFFF0010, aber das ist nur lesend.
Könnte es sein, dass da bei Euch noch etwas angepasst wurde? Standard ist das jedenfalls nicht (ein gemeiner User könnte ja - auch nicht programmgesteuert - am Design der Datenbank "basteln" dürfen.
Am besten, Du schaust bei Euch mal mit Tools wie dem Teamstudio Analyzer nach der NoteID des Icons (s.o.).
Bernhard