Lotus Notes / Domino Sonstiges > Help-Desk Applikation !!Help!!

Error 91 on line 191 in function CREATENEWTICKET: Object variable not set

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smoky:
Hallo,

Wir haben das Problem das einige Mails mit dem Dispatcher nicht umgesetzt werden können und im Log diesen Fehler bringen:
Error 91 on line 191 in function CREATENEWTICKET: Object variable not set

Es handelt sich dabei immer um Mails in ungarischer Sprache, es sind aber nicht alle in ungarisch davon betroffen.
Es sind immer normale Mails, die Form passt, die Felder From und Sendto sowie Subject sind vorhanden und auch die verschiedenen Datumsfelder sind richtig befüllt.
Kann es sein das vielleicht verschiedene Sonderzeichen im Subject stören können?

Christine

Thomas Schulte:
Mit welcher Version von Help arbeitet ihr?

eknori (retired):
Der geht bei der berechnung der Businessdays auf die Bretter


--- Zitat ---Dim DTCalc As New DateTimeCalculator (EXCLUDE_DAYS,EXCLUDE_DATES,SERVICEHOURS)
   Dim dt1 As NotesDateTime
   If me_doc.HasItem ("DateCreated") Then
      Set item = me_doc.GetFirstItem( "DateCreated" )
   Elseif me_doc.HasItem ("ComposedDate") Then
      Set item = me_doc.GetFirstItem( "ComposedDate" )
   Else
      Set item = me_doc.GetFirstItem( "DeliveredDate" )
   End If
   
   --->>> Set dt1 = New NotesDateTime ( DTCalc.GetNextBusinessDay(item.Text) )
--- Ende Zitat ---

Gibt es die beschriebenen Felder in den Mails? Ansonsten ist item dann nicht gesetzt.

Thomas Schulte:
Ulrich bist du da sicher das du in der richtigen Function bist.
Der Code den du zeigst schaut nach der "Create" Function in der Ticket Class aus. Die Meldung deutet aber eigentlich auf die Lib Appl Function hin.

smoky:
Hallo,

wir haben die Version 1.6 im Einsatz.

Im Log steht auch noch folgendes:

LIB.APPL.FUNCTIONS,CREATENEWTICKET,245
LS.AGENT.DISPATCHER,PROCESSMAILTICKETSANDRESPONSES,76
5EB3354,INITIALIZE,2

Christine

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