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Helpdesk System

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Thobz:
Hallo zusammen,

ich hoffe das ich mit meiner Frage in diesem Topic richtig bin.

Unsere Unternehmen expandiert zur Zeit in alle Himmelsrichtungen,
wodurch natürlich die Support Anfragen im Notes Bereich immer mehr zu nehmen.
Für den Bereich Filialtechnik und Warenwirtschaft haben wir seit Jahren eine eigene
Hotline die den First-Level Bereich auch für Notes abdeckt, aber eben nur für die Filialen
und auch nur First Level. Ich habe einige Jahre in diesem Bereich gearbeitet und dort haben wir
einen sehr umfangreichen Helpdesk, der dort auf C++ entwickelt wurde.

Nun sitz ich seit knapp einem Jahr im Notes Bereich und der Wunsch nach einem ähnlichen System
wächst, jetzt komme meine Frage.

Wir handhabt ihr solche Support Anfragen, habt ihr selbst ein System entwickelt oder
greift ihr auf fertige Lösungen zurück ?


Gruß Thomas

m3:
ROTFL ROTFL ROTFL

http://atnotes.de/index.php?board=38.0


Schneller als Ulrich und Thomas! :D

Thobz:
Hallo, 

dort bin ich auch schon gelandet. Dachte ich könnte von euch generell
ein paar Erfahrungswerte bekommen.
Nun gut....


Thomas

m3:
Dann WÄRE es natürlich fein, wenn Du in Deinem Posting dazu schreiben würdest, was Du Dir schon angesehen hast bzw. was Du gerne wissen würdest.

Gedankenlesen kann hier keiner.

Thomas Schulte:

--- Zitat von: m3 am 17.03.08 - 10:10:51 ---Schneller als Ulrich und Thomas! :D

--- Ende Zitat ---

Ich habs gelesen. wollte aber keine Werbung machen.

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