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Help-Desk in Browser einbinden ?!

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aNaRkin:
Sehr geehrte Help-Desk User,

momentan führe ich in unserem Unternehmen ein Projekt durch:
Einführung einer Help - Desk Applikation.
Meine Wahl ist auf diese gefallen, da es erstens mit unserem Mailprogramm harmoniert und des Weiteren OpenSource ist.

Die Nutzung in Lotus Notes funktioniert ohne Probleme und wurde von uns in der IT-Abteilung schon ein wenig getestet. Die Überlegung geht aber dahin, dass nicht alle User bei uns einen LotusNotesAcc haben und somit das Helpdesk-System nicht nutzen können. Leider sind meine eigenen Fähigkeiten noch begrenzt, da ich in der Ausbildung bin, dennoch möchte ich dieses Projekt gerne alleine durchführen. Dazu benötige ich allerdings eine Möglichkeit die Application in einen Browser einzubinden. Hat wer eine Idee ?

MfG

Dennis K.

MartinG:
Grundsätzlich ist ja "theoretisch" jede Notes-Datenbank standard webfähig. Wenn es nur drum geht, einen Call aufzumachen, dann bekommt man dieses sicherlich relativ ein "hübsch" und funktional hin. Die ganze Datenbank sauber webfähig zu machen, ist sicherlich deutlich mehr Aufwand. Hier kann aber sicherlich Thomas oder Ulrich was dazu sagen...

Wenn ich das aber richtig sehe, dann ist das irgendwie in Arbeit...

eknori (retired):

--- Zitat ---Hier kann aber sicherlich Thomas oder Ulrich was dazu sagen...
--- Ende Zitat ---

Ja, kann ich.

In 1.6 ist das ext.ND Framework mit eingebaut.
Wer will, kann sich damit einn Webfrontend zusammenbauen.

aNaRkin:
das klingt schonmal gut, vor allem auch, dass man sich selber eine gui basteln kann. frage ist nur, wie ich das mache ?! ich kenn mich auf dem gebiet überhaupt nicht aus...muss ich dabei selber viel programmieren? im endeffekt würde es mir genügen eine einfache oberfläche zu generieren, wo ein ticket aufgemacht wird (graphische spiellereinen sind dabei optional). wo kann ich mehr darüber lesen (kleine faq) ?!

Thomas Schulte:
Jetzt stell ich einfach mal eine Frage.
Wieviel Ahnung hast du von was?

Notes ....
Web ....
Entwicklung allgemein ....

Wenn du uns erst einmal diese Fragen beantwortest, dann können wir dir zumindest annähernd sagen ob du mit dem was du tun willst vielleicht Erfolg haben wirst.

Ein fertiges Web Frontend gibt es nicht. EXT.ND ist integriert aber da muss man auch mehr als nur ein wenig Ahnung haben um das zu programmieren.

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