Lotus Notes / Domino Sonstiges > Help-Desk Applikation !!Help!!
User hat keine Berechtigung um Ticketlink zu öffnen
Thomas Schulte:
[READALL]~~&user~~&OtherUsers in LockDokumentsTicketReaders
Das müsste eigentlich reichen.
Ach ja und RecalcReadersAuthors aufrufen. Das ist ein Agent der für alle Tickets die Leser und Autorenfelder neu berechnet.
Hessenagent:
Hmm...
Anscheinend stimmt auch mit der "Einreichenmaske" etwas nicht. Dort gibt es ein Feld "Form" in dem "newBugReport" steht. Diese Maske gibt es aber nicht in der Help-DB. Trägt man dort die exisitiernde Maske "Bugreport" statt "newBugReport" ein, sehen andere Benutzer neue Fälle die nicht zu ihnen gehören.
Hessenagent:
mit LockDocumentsTicketReaders:
[READALL]~~&CreatedBy sehen jetzt die User ihre eigenen Fälle..... z.I.
Thomas Schulte:
Erstens: Die HdAnfrage Maske ist NICHT dafür gedacht das die Benutzer direkt in der Helpdesk Datenbank Daten eintragen, sondern für die Einbindung in die Forms.ntf oder die Mail Datenbank des Benutzers.
Zweitens: Die umzubenennen zerlegt die Struktur des Helpdesks.
Hessenagent:
OK. Hab auch einen Fehler gefunden, der Design Tasks ist nicht ordentlich gelaufen, sodass das CreatedBy Feld noch nicht da war (Alte Maske einer älteren Version).
Dann stellt sich nur noch eine Frage ;)
Ist es richtig, dass neue, nicht angenommene Fälle von allen gesehen werden können? Wenn sie angenommen sind und unter Bearbeitung, sieht man nur noch seine eigenen.
In einer früheren Version gab es doch mal die Ansicht "Meine Fälle", nach neu, in Bearbeitung und abgeschlossen.
Schonmal vielen vielen Dank und viele Grüße!!!
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