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User hat keine Berechtigung um Ticketlink zu öffnen

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Hessenagent:
In der Benachrichtigungsmail klickt der user auf den Link, dann kommt "Sie sind nicht berechtigt....".
Habe dem normalen User in der ACL Author gegeben ohne Rollen und ohne "Delete Documents".

Was habe ich falsch gemacht?  :-[

Thomas Schulte:
Schau dir mal die Lese und Autorenfelder für dieses Dokument das du da verlinkst an.
Vorzugsweise mit Ytria ScanEz oder NoteMan. Warscheinlich steht da was drin und dein Benutzer ist nicht zumindest als leser eingetragen.

Hessenagent:
hmm, sie sehen aber auch ihre eigenen eingereichten Dokumente nicht, also scheint mit der ACL selbst was nicht zu stimmen.
Die Supporter mit der zugehörigen Rolle sehen alles OK, der Benutzer sieht aber nicht seine eigenen Fälle. Technotes hingegen kann er lesen.  ???

Thomas Schulte:
Schau dir mal an was in den Config Dokumenten LockDocumentsTicketAuthors und LockDocumentsTicketReaders an, was da drin steht. Die beiden steuern nämlich wie das Autoren und das Leserfeld zusammengesetzt werden.

Hessenagent:
da steht bei LockDocumentsTicketAuthors:
[EDITALL]~~[SUPPORT]~~[ADMINISTRATOR]~~&Supporter~~&CreatedBy~~&User~~&OtherUsers

und bei:
LockDocumentsTicketReaders
[READALL]

Bei Readall sehen sie alle Fälle... Aber wie trage ich ein, dass sie nur die eigenen sehen? Kenn emich leider nicht soweit aus um das selbst zu lösen.

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