Dok Anhang in Mail wird gelöscht

[mkrauss]

Hallo alle zusammen,

wir haben eine Datenbank in der eine Aufgabe an eine Person übertragen wird.
Beim klicken auf den Button übertragen an, wird eine Mail an die hinterlegte Person versendet. In der Mail befindet sich ein Doclink. Dieser wird aber beim Empfänger nicht angezeigt.

Dieser Fehler tritt auch nur bei einer Person auf, bei allen anderen funktioniert das ganze.

[koehlerbv]

Irgendwie sind die zur Verfügung gestellten Infos arg dünn ... Mindestens: Was wurde schon geprüft?

[mkrauss]

Geprüft wurde eingentlich schon alles bis hin zur Neuinstallation des Clients.

Der Doclink funktioniert bei allen anderen Mitarbeitern. Lediglich bei einem kommt kein link zum klicken an.

[m3]

Bitte beantworten:
1) Domino-Version
2) Notes-Version bei den Usern, bei denen es funktioniert
3) Notes-Version bei dem User, wo es nicht funktioniert
4) Wie wird der Doclink erstellt (Code)?
5) Mailfile-Template der DBs bei allen Usern gleich?

[Glombi]

Was ist im Personendokuments des betroffenen Users für "Format preference for incoming mail:" eingetragen?
Dort sollte "Keep in senders' format" stehen. Auf jeden Fall nicht "Prefers MIME".

Andreas

[koehlerbv]

Weiters: Funktioniert aus anderen Anwendungen heraus das Versenden von Links an diesen User (das wäre m.E. das allererste, was zu testen wäre!) ?

Allgemein: In 99,5% der Fälle ist eine Neuinstallation des Clients vollkommener Humbug - ungefähr so, als wenn man sich ein neues Auto kauft (und das alte wegschmeisst!), wenn wegen Wassermangel die Scheibenwaschanlage nicht mehr zuckt.

Bernhard

[m3]

ungefähr so, als wenn man sich ein neues Auto kauft (und das alte wegschmeisst!), wenn wegen Wassermangel die Scheibenwaschanlage nicht mehr zuckt.

Nein, aber wenn der Aschenbecher voll ist.

Macht ihr das nicht so? "Schatz, die Wohnung ist schmutzig, wir müssen umziehen".

[mkrauss]

Sorry alle zusammen, das ihr auf die Antworten warten musstet.

Bitte beantworten:
1) Domino-Version

Domino Version 6.5.4

2) Notes-Version bei den Usern, bei denen es funktioniert

bei beiden Clients Version 6.5.4 bei dem der den Link versendet, und bei dem der den Link empfängt.

4) Wie wird der Doclink erstellt (Code)?

@If(@Name([CN];docauthor)=assignedto;"";
@MailSend(assignedto;"";"";"Aufgabe beachten " + CompanyName +" " + CompanyName2a +" "+ ActionItemType;"Allgemeine Aufgabe:   "+subject +
@NewLine  +CompanyName+" "+CompanyName2a+
@NewLine  +DisplayContactName_1+
@NewLine +ContactAdress+
@NewLine +@Text(ContactMainZip)+" "+ContactCity+
@NewLine +ContactPhone;"";[IncludeDoclink]:[ReturnReceipt]));

5) Mailfile-Template der DBs bei allen Usern gleich?

Alle haben die Standard Mail R6 Schablone.

Was ist im Personendokuments des betroffenen Users für "Format preference for incoming mail:" eingetragen?
Dort sollte "Keep in senders' format" stehen. Auf jeden Fall nicht "Prefers MIME".

Andreas

Bei den Betroffenen Usern steht das ganze auf Keep in senders Format.

Weiters: Funktioniert aus anderen Anwendungen heraus das Versenden von Links an diesen User (das wäre m.E. das allererste, was zu testen wäre!) ?

Bernhard

Das habe ich bereits getestet und es funktioniert auch ohne Probleme. Was mich noch wundert ist wenn ich die gleiche Aktion in Notes mit einem anderen User ausführe, funktioniert alles ohne Probleme. Lediglich bei einem User tauch das Problem auf. Wenn er von einer bestimmten Person einen Doclink erhält, ist dieser in der Mail verschwunden. Erhällt er einen Doclink von einem anderen User, ist dieser in der Mail enthalten. Ablauf zum erstellen des Doclinks ist bei allen Usern gleich.

[mkrauss]

Hallo Leute,

hätte jemand noch eine Idee?
Bin über jeden Vorschlag dankbar.

[Glombi]

In der Standardmailschablone ist keine Vorgabeansicht, daher funktionieren auch keine Doklinks.

Falls es bei Euch doch geht, habt Ihr vermutlich eine angepasste Mailschablone, in der eine Vorgabeansicht ist. Du solltest mal prüfen, ob der eine User evtl. nicht diese Mailschablone nutzt, sondern die Standardschablone.

[mkrauss]

Hi Glombi,

danke für den Tipp. Habe ich dich richtig verstanden? Wenn in der Mailschablone kein Vorgabeansicht definiert ist, funktionieren die Doklinks nicht?

Dies gilt aber für die Mailschablone des Versenders des Doclinks oder?

[Glombi]

Ja und Ja

[koehlerbv]

Andreas' Ansage gilt aber nur, wenn der so erzeugte Link sich auf das Mailfile selbst beziehen würde. Wenn das nicht der Fall ist, muss der Wurm woanders liegen.
Was mich immer wieder wundert, ist der Fakt, dass AtNotes-Mitglieder, die zur Zeit noch auf Notes-Admin lernen, immer die merkwürdigsten Effekte melden, die bei erfahreneren Kollegen gar nicht erst auftreten. Und die machen doch auch mal Fehler, aber offenbar nicht derartige, die dann für alle derart unerklärlich sind. Man müsste jetzt eben mal vor der von "mkrauss" erwähnten Kiste sitzen, damit man (mit erfahrenem Blick) alles sieht ...

Bernhard