Jo, hauptsächlich die Betreuung, was natürlich auch einschließt, dass du evtl. empfindliche Wartezeiten erdulden musst, falls du just eine neue DDV o.ä. bestellt hast um Standorte zu verbinden...
Ist natürlich ne blöde Sache; dass sich die Callcenter Leute aufregen, wenn man die Pläne anschaut, ist klar. Und jegliche Streiktätigkeit wird halt sofort beim Kunden spürbar.
Dann rennen auch noch die Kunden davon, Aktionäre machen blöd... Der Telekomchef ist abgesehen vom Gehalt und der zu erwartenden Pension nicht zu beneiden...
Patrick