alle Dokumente / Löschen / Ansicht

[sid2002]

Hallo zusammen,


Bei div. Usern habe ich folgendes Problem:

Sie löschen o. Archivieren Objekte aus Ihrem Posteingang etc.
danach lassen sich aber diese gelöschten Dokumente wieder unter der ANSICHT!! Alle Dokumente finden....


Wie ist das möglich?
Alle Dokumente ist ja nur eine Ansicht. Und wenn ich das Doku im Eingang lösche, ist es doch auch da nicht mehr zu sehen.

Weiss hier jemand eine Lösung?

Die User beklagen sich über zu weinig Speicherkapazität und merken dann, dass angeblich noch Dokumente in der DB vorhanden sind, die sie ja schon gelöscht haben.....


Danke für eure Hilfe!


Gruss

Patrick 

[Driri]

Bist Du sicher, daß die Mails aus der Inbox wirklich gelöscht werden ? Das klingt nämlich eher so, als wenn die User "Aus Ordner entfernen" benutzen.

[Hive]

2. Möglichkeit wäre, dass archivierte Dokumente archiviert und gekürzt werden und nicht archiviert und gelöscht.

KAI

[mcilly]

Handelt es sich um eine Replik vielleicht? Habt ihr Soft Deletions aktiviert? Betrifft es nur einzelne User/Mails oder alle?

[sid2002]

hallo,


Es handelt sich nicht um repliken. Es sind die DBs direkt auf dem Server.

Bis jetzt habe ich einige User (4) die dieses Problem plagt...
Die user markieren die Dokumente und löschen diese mit dem Del Button.

Können Dokumente in der Inbox "Nur Entfernt" werden? Ich dachte das geht nur bei Kalendereinträgen....

Softdeletions? Sorry... sagt mir auf die schnelle nix... kann man dies aktiviern/deaktivieren?

Danke und Gruss

Patrick

[mcilly]

Soft Deletions sind seit V6 standard. Unter 5 musste man da noch tricksen. Wenn du ein Mail mit dem DEL Button bearbeitest, verschwindet es sofort, dann sind die Soft Deletions aktiv. Markiert sie das mit einem "x" und erst F9 lässt die Mails verschwinden, dann sind die Soft Deletions nicht aktiv.

Akt- bzw. deaktivieren kannst du sie in den Vorgaben der jeweiligen Mail DB.

[sid2002]

Guten Morgen zusammen,


Ist es korrekt, dass es sich um die Einstellung "Wiederherstellbare Löschungen" handelt?

Wenn ich das jetzt richtig versteh:
Dokumente werden sofort entfernt, aber z.b erst in 12h gelöscht?

Also nach 12h sollte das Dokument nicht mehr unter "Alle Dokumente" zu sehen sein?


danke und Gruss

Patrick

[Steve_O.]

Wiederherstellbare Löschungen ziehen nur, wenn sie auch aktiviert wurden.
Dazu muss der Haken gesetzt sein.

Allerdings weiß ich nicht, was dies mit diesem Thema zu tun haben soll.
Habe ich es aktiviert, werden die Doks OHNE markiert zu werden sofort gelöscht.
Sie sind dann wiederherstellbar, aber auf jeden Fall aus "alle Dokumente" verschwunden...

[mcilly]

Hast recht, Steve_O, hat wohl nichts damit zu tun. Folg. Vorschläge noch von meiner Seite:

1.) Ist in den Archiv Kriterien vielleicht eingestellt, dass Mails mit Antworten nicht archiviert werden sollen? Die bleiben dann natürlich in der Mail Datei drinnen.

2.) Verwendet ihr noch einen 5er Server und greift mit 6er Clients darauf zu?

3.) Was passiert, wenn du eine lokale Replik der betroffenen User machst und dann in dieser Replik mal die Löschungen durchführst? Sind die Mails dann sofort weg?

[sid2002]

hi,


also bei unseren Userdbs sind standardmässig die wiederherstellbaren löschungen mit 48h eingetragen....

ich habs bei mir ausprobiert....:

Ich hab ein paar files gelöscht, (delbutton). Diese sind sofort verschwunden....
unter alle Dokumente waren sie dann noch ersichtlich.

Ich habe (Anhand der Helpdb) eine neue View erstellt, in denen es mir die soft-gelöschten Dokumente anzeigt. hier sind diese dann aufgelistet.

meiner meinung nach müssten diese jetzt nach 48h aus dieser view weg sein....

Ich werd mal gucken...

Danke für eure Hilfe!


Patrick

[Driri]

Nur als Anmerkung : Wenn ihr 6er Templates verwendet, hättest Du dafür nicht extra eine View erstellen müssen. Dann übernimmt die Funktion nämlich der Papierkorb 

[smoki]

Also das ist nicht normal, dass mit der DEL Taste die Dokumente in der Mail-Schablone beleiben.

Habt ihr die Standard-Mail-Schablone im Einsatz?

Hab ihr einen Cluster und ist in diesen Datenbanken vielleicht Löschungen Replizieren nicht angehakt oder haben die Server kein Recht Dokumente zu löschen in der ACL?

Mehr fällt mir auf die Stelle nicht ein zu fragen... Antworten habe ich noch keine 

Gruss
Chris

[mcilly]

Also das ist nicht normal, dass mit der DEL Taste die Dokumente in der Mail-Schablone beleiben.

Du meinst wohl eher, die Dokumente bleiben in der Datenbank.

Sollte es nichts mit den Soft Deletions zu tun haben, dann -> das ist zwar schon paranoid, aber ausschließen will ich nix. Kann das vielleicht sein, dass deine User das Mail nicht löschen, sondern nur aus einer Ansicht entfernen? Z.B., indem sie die Nachricht auswählen und anschließend "Aktionen - Ordner - Aus Ordner entfernen" auswählen?

[Steve_O.]

@mcilly

Ich hab ein paar files gelöscht, (delbutton). Diese sind sofort verschwunden....
unter alle Dokumente waren sie dann noch ersichtlich.

Ist eigentlich ausgeschlossen...!

[mcilly]

@Steve_O:

Sag, das nicht. Ich hab schon von Usern so manches gehört, was sie nicht machen. Als ich dann vor Ort war wurde ich eines besseren belehrt. Also, wenn ein User sagt, er löscht ein Mail über den Del Button, dann gebe ich dir recht, dass das so sein wird. Aber wie gesagt, erstens kommt es anders und 2tens als man denkt!!!

[Steve_O.]

Du hast ja Recht...

Aber hier hat es Patrick ja selbst ausprobiert.
Anhand seines Avatars bin ich mir sicher, dass er weiß, was er tut...   

[mcilly]

LOL, alles klar, begraben wir an dieser Stelle diese Diskussion und warten auf Patricks Feedback