Notes Client Crashes When Attempting to View Microsoft ...

[eknori]

You open a document with an Excel attachment and double-click the attachment to open it. When the attachment dialog box appears you select "View." However, your Notes client crashes. If you select "Open," the attachment opens without incident. The Excel attachments were created by ASC Sequel 8.4.

This issue was reported to Quality Engineering as SPR # IBAN6A9PZ4 and is under investigation. You can work around this issue by selecting either Open or Save instead of View.

Hat irgendwer hierzu weitere Informationen? Seit gestern laufen unsere Clients unter 7.0.1 und ich bekomme aus allen Ecken die Anrufe, daß der Client beim Aufruf von Word und Excel docs über den Viewer crashed.

[Christopher]

Ich selber setze LN 701 auch seit einer Woche ein und habe das Problem nicht. Ich verwende Office 2003.

Ist die Office Version auf aktuellen Stand? Mit Service Packs usw. ?

[eknori]

wir sind ein armes mittelständisches Unternehmen und verwenden Office 2000. Habe in der KB noch einen Eintrag gefunden. Da sieht der NSD Ausschnitt verteufelt so aus, wie der, den ich heute gesehen habe.

[eknori]

Habe bei IBM einen Call aufgemacht

[ncc-1701b]

Hallo,

ist zufällig ActivSync von MS mit auf den Rechnern installiert ?

Dieses Verhalten haben wir bei den Rechnern gehabt, die das "MS-Active-Sync" in der Version 3.8 installiert hatten. Nachdem wir von Office2000 auf 2003 upgedatet haben waren die Abstürze weniger geworden. Seit Active Sync 4.2 drauf ist, ist es bisher nicht aufgetreten.

(Nur soo als Idee...)

[hallo.dirk]

Info:
bei unserem 7.0er mit Office 2000 oder 2003 ist das noch nicht aufgetreten.
ca. 2000 User...

[matze79]

Wir fahren seit einigen Wochen 701 (Server und Client) und bis jetzt gab es noch keinen Call zu dem Thema.

[michael-r]

Soweit ich weiss gibt es den Bug seit 7.0.0 und sollte mit 7.0.1 behoben werden. Wir haben 7.0.1 und Office 2003 Pro und keine Probleme bisher.

Das ist doch mal ein Grund Office upzudaten . Das liegt aber nicht an Office sondern an Lotus.

Kannst du den PDFs, Visitenkarten mit der Ansicht öffnen?

MFG Michael

[Antscha]

Hallo zusammen,

ich weiß das Problem ist schon ne Weile her, aber bei uns tritt jetzt der selbe Fehler auf und
ich wollt mal nachfragen, ob es dazu einen Lösungsansatz gibt!

Unsere Umgebung sieht wie folgt aus:
7.0.1 Client & Server
Office 2003
Windows Server 2003
Terminalumgebung

Gruß
Anja

[Steve_O.]

Eingesetzte SW:

Win 2000
Win XP
Office 2000 ( auch armes Unternehmen... )
Notes 7.0.1
Notes 7.0.2

Probleme:

Fehlanzeige

Status:

ALLES OK ! ( Sorry, Ulrich...  )

[eknori]

Der Call wurde zwischenzeitlich bei IBM geschlossen. Die wollten von mir die datei, bei der das auftrat. habe ich denen geschickt. Allerdings konnten die das dann mit der Datei nicht nachvollziehen. War mir aber auch klar ...

Ist die übliche IBM Vorgehensweise bei fehlermeldungen dieser Art. Solange irgend einen Blödsinn anfordern, bis der Kunde entnervt aufgibt.

Selber habe ich dann noch folgenden Zusammenhang herausgefunden. der Fehler trat immer dann auf, wenn die Konstellation die folgende war

Server 7.0.1 ( ok, ist bei allen gleich )
Client 7.0.1 ( auch bei allen gleich )

MailTemplate ... 7.0.1 aber teilweise noch 6.5 !

und genau bei den 6.5ern kam dann der Fehler.

Als dann alle die 7.0.1 Schablone hatten, war der Fehler weg.

[Steve_O.]

... es ist ja wohl auch ein wenig viel verlangt anzunehmen,
dass der 6.5-Viewer reicht, um eine 7er Mail darzustellen...   

[koehlerbv]

Der Viewer steckt aber nicht im Mailtemplate, Steve 

Bernhard

[eknori]

Es ist echt müßig sich darüber zu unterhalten. Ich kann das Problem beliebig reproduzieren. Aber solange IBM das ignoriert ...

Möglicherweise sollte IBM mal überlegen, ob es nicht sinnvoll ist, mal ein paar Aussendienstler einzustellen, die sich solche Probleme vor Ort ansehen.
Manche Fehler lassen sich nicht durch das Sichten von NSD Reports oder das Einsenden von Dateien erklären und beheben. Da muss man schon einmal im Debugger ( und hier meine ich nicht den LS Debugger ) sehen, was passiert, wenn der Fehler auftritt.

Aber das ist wohl bei den laufenden Lizenzkosten zuviel verlangt ...

[Antscha]

Bauen die Notes-Umgebung gerade erst auf, haben also bisher keine Altlasten!

Ich versuche jetzt erstmal ob es nach dem Update auf 7.0.2 besser wird und wenn da nichts hilft, müssen die hier (bin erst neu in dem Unternehmen) ihr Windows und Office mal auf den neusten Stand bringen, Servicepacks scheinen hier nicht so eine große Rolle zu spielen! 
Alles ni so einfach!

Gruß Anja

PS.: das eine hab ich noch rausgefunden, auf Windows XP mit der selben Client- und Serverversion passiert es nicht

[Steve_O.]

Klare Verwechslung von template und Client...   

[koehlerbv]

Was mich hier besonders anfrisst ist die Tatsache, dass eine Kombination 7er Client und 6.5er Mailtemplate ja nun nicht sooo ungewöhnlich ist und seitens IBM selbst jetzt etliches an Arbeit in diese Abwärtskompatibilität gesteckt wurde. Und dann kommen die angeblich weder bei vorigen Tests noch bei den späteren Kundenproblemen nicht auf diesen Zusammenhang ...

Bernhard

[Antscha]

Nur ne kurze Info:

Konnte das Problem bei uns lösen, war schon fast zu einfach, die Nutzer hatten nicht genügend Rechte um beim ersten Starten des Werkzeuges "Ansicht" noch was in die Keyview.ini hineinzuschreiben! Kann ja mal vorkommen!