Lotus Notes / Domino Sonstiges > Help-Desk Applikation !!Help!!
Fragen zu 1.5
flaite:
Kann ich machen. Spätestens am WE.
Ich glaub das ist als Einsteiger-Hintergrundartikel ganz brauchbar:
http://www-128.ibm.com/developerworks/lotus/library/ls-LS_XML_pt2/index.html
baces:
--- Zitat von: Thomas Schulte am 04.05.06 - 16:58:49 --- Vielleicht würde es auch funktionieren wenn wir euch die Möglichkeit geben würden die Templates noch weiter zu splitten so das man für ein Event
Template1 Subject und textblabla
Template2 Richtextfeld
Template3 Textblabla
Das könnte vielleicht funktionieren.
--- Ende Zitat ---
Das halte ich für sinnvoll :)
baces:
--- Zitat von: Thomas Schulte am 04.05.06 - 16:52:37 ---
Wenn mir dazu jemals eine brauchbare Lösung einfällt die nicht mit einem Heiden Konfigurationsaufwand verbunden ist, dann lass ich mir die Idee patentieren und verkauf das Patent dann an den Meistbietenden.
--- Ende Zitat ---
Ist es nicht möglich, über die Mail Einstellungen die User auszulesen und dann den Supporten entscheiden zu lassen, wer welche Sprache bekommt. Ist halt etwas doof weil dann jedes Ticket eingestellt werden muß.
Die einfachere Weg fände ich wirklich, in die jeweilige Sprache im HELP zu wechseln, um dann die Mails in der entsprechenden Sprache zu versenden.
Und wenn es eine Gruppe von Leuten mit verschiedenen Sprachen sind, ist es dann sowieso nicht immer Englisch, die müssen sich ja auch irgendwie unterhalten wenn Sie das gleiche Problem haben. :o
Thomas Schulte:
Es würde unter Umständen einen Weg geben der über die PreferredLanguage im N&A führen könnte. Aber dazu muss ich mir noch die Vorgehensweise überlegen.
Unter anderem muss da dann eingebaut werden das er erst einmal in einer möglicherweise definierten eigenen Datenbank nachschaut, Dann in internen Konfigurationsdokumenten, dann in der Names.nsf und dann wenn gar nichts anderes mehr übrig bleibt in der Konfiguration den Default Wert nimmt. Außerdem muss er dann auch noch die Templates abklappern, ob er in der Sprache überhaupt ein Template findet und den Ganzen Weg da auch noch gehen.
Das ist nicht trivial.
eknori (retired):
--- Zitat ---Kann ich das Lösungsfeld umbauen, das zum einen Screenshots hier eingefügt werden können, und werden die dann bei der Mailvorlage mitverschickt?
--- Ende Zitat ---
ich denke, das wird jetzt gehen; ob es die Lösung noch in die 1.5.1. schafft, weiß ich nicht
http://atnotes.de/index.php?topic=30227.msg191155#msg191155
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