Lotus Notes / Domino Sonstiges > Help-Desk Applikation !!Help!!
Fragen zu 1.5
baces:
zwei aktuelle Fragen:
Wie schaltet HELP denn auf die EN Mailvorlagen um? Eigentlich dachte ich, ich schalte in der Oberfläche auf EN um, dann werden auch die Mails in englisch verschickt, aber da kommen trotzdem deutsche raus.... ???
2. Frage: Im Feld Lösung kann ich ja nur Text reinschreiben. Wenn ich dem Benutzer in Bugreport_isCompletedMail die <<solution>> einbaue, dann ist es sehr umständlich Screenshots an den Benutzer zu übermitteln (Neue mail "von Hand" erstellen, Screenshot einfügen, losschicken.)
Kann ich das Lösungsfeld umbauen, das zum einen Screenshots hier eingefügt werden können, und werden die dann bei der Mailvorlage mitverschickt?
Wie immer nochmal tolles Kompliment und Danke für den klasse Support an Thomas und eknori :D :D
eknori (retired):
--- Zitat ---Kann ich das Lösungsfeld umbauen, das zum einen Screenshots hier eingefügt werden können, und werden die dann bei der Mailvorlage mitverschickt?
--- Ende Zitat ---
Du kannst es gerne umbauen, aber das Problem ist, daß Notes keine Methode zur Verfügung stellt, um Richtext IN Richtext einzufügen. ( an einer Lösung baue ich gerade ohne wirklich von der Stelle zu kommen http://atnotes.de/index.php?topic=30227.0 )
eknori (retired):
Was wir gegebenenfalls machen können, wäre, das Feld Solution zum RT Feld zu machen und dan mit einem AppendRT an die Mailvorlage anzuhängen ...
Thomas Schulte:
ulrich hat die zweite Frage beantwortet und hier kommt die Antwort auf die erste.
Das macht !!HELP!! "noch" nicht. Das liegt vor allem daran das mir kein vernünftiger Weg eingefallen ist wie ich das steuern können sollte (Man müsste zu jeder Person irgendwo die Sprache in der sie angesprochen werden soll halten und dann im Spoofmessage entsprechend reagieren. Zumal es dann, wenn eine Mail an Leute geht die unterschiedliche Sprachen sprechen erst recht interessant wird. Teil ich die Mail auf? Wenn ja, wie informier ich die nicht Hauptuser, das die Mail für sie nur als Kopie bestimmt war ....
Wenn mir dazu jemals eine brauchbare Lösung einfällt die nicht mit einem Heiden Konfigurationsaufwand verbunden ist, dann lass ich mir die Idee patentieren und verkauf das Patent dann an den Meistbietenden.
eknori (retired):
--- Zitat ---und verkauf das Patent dann an den Meistbietenden.
--- Ende Zitat ---
oder du wirst von IBM assimilated; resistance is futile !! ;D
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