Komischer Fehler mit Dispatcher

[baces]

Bei unserer neuen Datenbank bekommen wir bei jedem Ticket über den Dispatcher (egal ob per Mail oder per forms.nfs) immer 2 Einträge im Log

Die Tickets landen aber in der DB. Kann ich die ignorieren?

Dann noch eine 2. Frage:

Wir haben den Benutzern den Zugriff auf die DB gesperrt, aber wollen, daß sie über die Forms.nfs Tickets erstellen können. Komsicherweise kommen diese Tickets von diesen Usern nicht an. Benutzen wir die forms.nfs, funktionierts. Irgendeine Idee?

[baces]

Und gleich noch eine Ergänzung:

Bei Mail-Antworten kommt auch noch ein Log-Eintrag

[Thomas Schulte]

Bei unserer neuen Datenbank bekommen wir bei jedem Ticket über den Dispatcher (egal ob per Mail oder per forms.nfs) immer 2 Einträge im Log

Die Tickets landen aber in der DB. Kann ich die ignorieren?

Schick mir mal die Datenbank nach Möglichkeit mit ein paar noch nicht verarbeiteten Mails.

Den Fehler würde ich mir gerne etwas genauer anschauen.

Wir haben den Benutzern den Zugriff auf die DB gesperrt, aber wollen, daß sie über die Forms.nfs Tickets erstellen können. Komsicherweise kommen diese Tickets von diesen Usern nicht an. Benutzen wir die forms.nfs, funktionierts. Irgendeine Idee?

Irgendwie blick ich die Aussage die da jetzt dahintersteckt nicht.

Aber so eine Vermutung habe ich. Die Forms.nsf hat normalerweise den Namen an den das Zeug geschickt werden soll hardcoded drin. Also eine Forms.nsf für zwei !!Help!! Instanzen zu benutzen dürfte von vorne herein nicht funktionieren.

[Thomas Schulte]

Schau wegen dem ersten Teil mal nach was in diesem Key drinsteht:
MailIfNewMailResponseBodyFieldName
Und wenn der leer ist trag da mal einen Feld Namen ein.