Die Systeminformationen erhälst du nur, wenn das Ticket über die Maske "Helpdeskanfrage" hereinkommt.
Alternativ kannst du natürlich hergehen und diese Maske als Teilmaske in deine Mailschablone aufnehmen.
Entferne dann das ganze grafische Geraffel oder setze alle Elemente der Maske auf HIDDEN.
Dann bindest du die Maske als Teilmaske in deine MemoMaske ein.
Müsste aber jetzt mal im Code vom Dispatcher nachscheuen, ob die Felder auch in das Ticket übernommen werden.
