Autor Thema: Wäre es nicht toll, wenn....  (Gelesen 2832 mal)

Offline baces

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Wäre es nicht toll, wenn....
« am: 20.01.06 - 08:32:46 »
die einzelnen Reiter innerhalb eines Tickets bzw. einer Aufgabe ihre Reiterfarbe verändern würden, wenn dort "Inhalt" vorhanden ist. So muß man nicht immer alle Reiter durchgehen, sondern sieht z.B. das in Aktionen noch nichts drin steht, aber in Anlagen ein Screenshot vorhanden ist?  :o

BaCeS

Offline Thomas Schulte

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Re: Wäre es nicht toll, wenn....
« Antwort #1 am: 20.01.06 - 08:54:38 »
hmm das hört sich zwar gut an und ist auch machbar, wenn auch nicht mit der Hintergrund Farbe, die lässt sich per Formel nämlich nicht anpassen aber es ist in Wirklichkeit denke ich kaum sinnvoll, denn auf welchen Inhalt willst du das denn beziehen?
Schauen wir uns doch einmal die Ticket Maske an.
Auf der ersten Seite hätten wir dann 16 Felder auf die sich die Steuerung beziehen könnte
Bei den Aktionen sind es 4 Felder
Bei den Anlagen ist es tatsächlich nur eines.
In System sind es wieder 16
Und bei den Teilaufgaben geht es da nur darum ob Dokumente vorhanden sind oder auch welcher Typ von Dokumenten das ist?
Dann müsste man die Hintergrund Farben abhängig von eine Formel machen, was definitiv nicht geht. Also ein Zellenbild verwenden, das sich wiederum nicht mit der Beschriftung beisen darf und Das irgendwie konfigurierbar eingesteuert wird wenn ebenfalls konfigurierbare Bedingungen gegeben sind. Ziemlich viel Aufwand für einen denke ich eher fragwürdigen Nutzen.


Thomas Schulte

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Offline eknori

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Re: Wäre es nicht toll, wenn....
« Antwort #2 am: 20.01.06 - 09:15:50 »
Für die Aktionen wird das z.B. schon jetzt in den Ansichten angezeigt. Das Gleiche könnte man auch machen, um anzuzeigen, ob screenshots oder Anhänge vorhanden sind ...
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Offline MartinG

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Re: Wäre es nicht toll, wenn....
« Antwort #3 am: 20.01.06 - 14:48:49 »
Was ich noch schön finden würde (dann wären bei uns glaube ich alle wichtigen Features drin), wenn man Mails direkt aus der Hd-Anfrage heraus verschicken könnte, an z.B. den Mitarbeiter oder Vorgesetzten und ins BCC-Feld wird gleichzeitig noch die Adresse der Help-Datenbank eingetragen (MailIn-DB) und das Mail wird entweder ins Feld Anlagen oder als Antwortdokument wieder eingehängt in Help...

War jetzt vielleicht etwas kompliziert erklärt - Thomas Schulte kennt die Funktion sicherlich vom Intraware OctoOffice.
Martin
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Offline Thomas Schulte

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Re: Wäre es nicht toll, wenn....
« Antwort #4 am: 20.01.06 - 15:22:08 »
Martin das kann man doch schon seit Zeit und Ewigkeit.

Die Funktion dazu heist Mail Erstellen.
Thomas Schulte

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Offline MartinG

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Re: Wäre es nicht toll, wenn....
« Antwort #5 am: 20.01.06 - 17:43:27 »
Peinlich, peinlich....
Martin
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