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Fragen zu 1.5

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Thomas Schulte:
Um das Ticket auszuwählen:
Const V_PICKLISTOPENTICKETS = "NotNewByDate"
und danach um eine Todo auszuwählen:
Const V_PICKLISTTICKETTASKS = "viwEPicklistDocuments"

Meinst du eine Ansicht $View? Die gibt es nicht!

Und was meinst du mit bearbeiten?

baces:
Nee, ich meine generell alle Views, die ein $ vorangestellt haben, die kann ich, zumindest mit meinem normalen CLient nicht verändern, da ist "Actions-View-Design" ausgeblendet.

Aber "NotNewByDate" oder "viwEPicklistDocuments" gibt es bei mir nicht als View, ich will doch folgende ändern (siehe Screenshot)

Thomas Schulte:
Das sind ja auch die Alias Namen.
"Not New By Date" heist auch wirklich so und du wirst an dem Ding nix ändern können was alle angeht. Änderungen die nicht im Designer vorgenomen werden ziehen nur für die jeweilige Person auf dem entsprechenden Rechner.
an mit (...) versteckte Ansichten kommst du ran wenn du bei Ansicht Gehezu strg + Shift gedrückt hältst. Aber die Design Möglichkeit ist da auch ausgeblendet.

Bilbo10:
Moin zusammen!!

Ich hatte die Eskalationen auf meinem Testsystem verprobt und da lief alles prima.
Nun im Produktivumfeld funzt das nicht so wie getestet. Der Eskalationsagent findet
das Ticket und sendet an den Supporter ne Mail. Das ist okay. Er "stempelt" aber das Dok nicht ab.
Die Felder haben mach dem Lauf Escalated = "0" und EscalationDate ="" und der Agent mahnt das Doc immer wieder an.

Anbei das Escalations-Profil.
Hat das jemand ne Idee  ???

eknori (retired):
Habs gerade mal durch den Debugger laufen lassen; irgendwie springt er nicht an die Stelle, wo er eigentlich hinsoll.
Das Stamp Docs sollte bei den hardcoded escalations gar nicht erscheinen; zudem der Eintrag so auch keinen Sinn macht ( Feldname | Wert ).
Sieht das Profil wirklich genauso aus, wie in der Testumgebung, oder hast du evtl. beim SendTo im Test einen festen Namen eingetragen.
Dann springt der Code nämlich an die richtige Stelle ...

Aber probiere es erst einmal mit folgenden Werten im Stamp Docs

Escalated | 1
EscalationDate | @NOW

 

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