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Maske Helpdeskanfrage Maildatenbanken

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Carsten-M:
Hallo !

Wir sind dabei Help! in die Testphase zu nehmen und haben ein paar Probleme, besser Verständnisfragen.
In der Anleitung unter Punkt 5.2 Maske Helpdeskanfragen in Maildatenbanken integrieren ist uns total Unklar wie das Funktioniert.
Die Maske haben wir gefunden, aber wie kopieren wir sie in die Datenbank, so dass sie allen Usern zur Verfügung steht ?
Was ist mit Designerlauf gemeint ?
Wo finden wir das Feld "SendTo" in der Maske ?
Viele Fragen, aber evtl hilft uns ja jemand ?!?!

Beste Grüße,
Carsten

Thomas Schulte:
Och das ist einfach. Diese Maske muss in das Mail Template reinkopiert wedren. Dann sollte man das Design der Mail Schablonene updaten und danach hat man einen Punkt Erstellen/Helpdeskanfrage. Dann sollte das auch funktionieren.

SENDTO ist in dieser Maske ein verstecktes Feld, das man im Designer auf den entsprechenden Wert (MailIn Namen der Datenbank) einstellen muss.

eknori (retired):
oder lege dir eine neue Datenbank auf dem Server an mit Namen forms.ntf. In das Design der Forms.ntf kopierst du die Maske. Dann steht die Maske allen Clients ohne Änderung der Standardschablone zur Verfügung.

Thomas Schulte:
Stimmt das Ding vergess ich immer wieder.  ::)

Carsten-M:
Danke !
werde es versuchen
Grüße,
Carsten

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