Autor Thema: Mailtemplates  (Gelesen 3740 mal)

Offline baces

  • Aktives Mitglied
  • ***
  • Beiträge: 148
  • Geschlecht: Männlich
Mailtemplates
« am: 21.11.05 - 12:32:12 »
Wenn ich im Ticket eine Mail mit Mailtemplate erstelle, dann zieht er sich zwar die Ticket-Id, aber nicht das Problem und die Solution. Bug oder (noch) nicht implementiert?   ::)

BaCeS

Offline Thomas Schulte

  • @Notes Preisträger
  • Moderator
  • Gold Platin u.s.w. member:)
  • *****
  • Beiträge: 4.388
  • Geschlecht: Männlich
  • Ich glaub mich tritt ein Pferd
Re: Mailtemplates
« Antwort #1 am: 21.11.05 - 13:02:30 »
Schick das mal raus und du wirst feststellen das die Felder dann korrekt gefüllt wurden.

Das ist ein Feature, oder wie die Herren von IBM sagen, "Works as designed".

Das auseinandernehmen und zusammensetzen erfolgt erst beim Versenden der Email.
Thomas Schulte

Collaborative Project Portfolio and Project Management Software

"Aber wo wir jetzt einmal soweit gekommen sind, möchte ich noch nicht aufgeben. Versteh mich recht, aufgeben liegt mir irgendwie nicht."

J.R.R.Tolkien Herr der Ringe, Der Schicksalsberg

OpenNTF Project: !!HELP!! !!SYSTEM!!  !!DRIVER!!

Skype: thomasschulte-kulmbach

Offline baces

  • Aktives Mitglied
  • ***
  • Beiträge: 148
  • Geschlecht: Männlich
Re: Mailtemplates
« Antwort #2 am: 21.11.05 - 13:44:16 »
Das ist schon aus meiner Inbox.!  :P

Die TicketID ist ja aufgelöst worden, nur Problem und Solution nicht.  ???

BaCeS

Offline Thomas Schulte

  • @Notes Preisträger
  • Moderator
  • Gold Platin u.s.w. member:)
  • *****
  • Beiträge: 4.388
  • Geschlecht: Männlich
  • Ich glaub mich tritt ein Pferd
Re: Mailtemplates
« Antwort #3 am: 21.11.05 - 14:03:33 »
Probiers mal mit Groß/Kleinschreibung. Problem und Solution werden in der Anwendung klein geschrieben.
Thomas Schulte

Collaborative Project Portfolio and Project Management Software

"Aber wo wir jetzt einmal soweit gekommen sind, möchte ich noch nicht aufgeben. Versteh mich recht, aufgeben liegt mir irgendwie nicht."

J.R.R.Tolkien Herr der Ringe, Der Schicksalsberg

OpenNTF Project: !!HELP!! !!SYSTEM!!  !!DRIVER!!

Skype: thomasschulte-kulmbach

Offline baces

  • Aktives Mitglied
  • ***
  • Beiträge: 148
  • Geschlecht: Männlich
Re: Mailtemplates
« Antwort #4 am: 21.11.05 - 15:11:00 »
Hab ich gemacht, egal ob Gro- oder Klein, nur die Ticket-Id wird gefüllt. Ich hab jetzt mal eine MailSignatur als Mailvorlage kopiert. Und die Signatur funzt sonst immer, jetzt als Mailvorlage aber nicht mehr.  :-:

BaCeS

Offline Thomas Schulte

  • @Notes Preisträger
  • Moderator
  • Gold Platin u.s.w. member:)
  • *****
  • Beiträge: 4.388
  • Geschlecht: Männlich
  • Ich glaub mich tritt ein Pferd
Re: Mailtemplates
« Antwort #5 am: 21.11.05 - 15:19:04 »
Hast du mal im Log nachgeschaut ob er da irgendwas rausbeamt?

Hier funktioniert das nämlich einwandfrei.

Ansonsten schick mich DB und ich guck da mal nach.
Thomas Schulte

Collaborative Project Portfolio and Project Management Software

"Aber wo wir jetzt einmal soweit gekommen sind, möchte ich noch nicht aufgeben. Versteh mich recht, aufgeben liegt mir irgendwie nicht."

J.R.R.Tolkien Herr der Ringe, Der Schicksalsberg

OpenNTF Project: !!HELP!! !!SYSTEM!!  !!DRIVER!!

Skype: thomasschulte-kulmbach

Offline Thomas Schulte

  • @Notes Preisträger
  • Moderator
  • Gold Platin u.s.w. member:)
  • *****
  • Beiträge: 4.388
  • Geschlecht: Männlich
  • Ich glaub mich tritt ein Pferd
Re: Mailtemplates
« Antwort #6 am: 22.11.05 - 21:55:09 »
Jetzt ist mir das logisch.

Du setzt die Signatur mit Feldern für ein normales Mail ein. Dabei verweist du aber auf Felder die in dem Dokument das er zur diesem Zeitpunkt bearbeitet nicht vorkommen.
In dem Mail das du versendest gibt es kein Problem, Supporter, Tickettype und Application.
Das Feld ReqNumber existiert aber.

Deswegen findet er die, aber den Rest nicht. Das erledigt sich mit der neuen Version. Da gibt es nämlich für das Feld noch einen Präfix, der dann steuert ob dieses Feld aus dem Parent oder aus dem Basedokument kommen soll.
Thomas Schulte

Collaborative Project Portfolio and Project Management Software

"Aber wo wir jetzt einmal soweit gekommen sind, möchte ich noch nicht aufgeben. Versteh mich recht, aufgeben liegt mir irgendwie nicht."

J.R.R.Tolkien Herr der Ringe, Der Schicksalsberg

OpenNTF Project: !!HELP!! !!SYSTEM!!  !!DRIVER!!

Skype: thomasschulte-kulmbach

Offline Lauff

  • Aktives Mitglied
  • ***
  • Beiträge: 144
  • Geschlecht: Männlich
Re: Mailtemplates
« Antwort #7 am: 23.11.05 - 08:31:24 »
Nur mal so btw. Wie ist denn die Zeitplanung bezüglich der neuen Version?
Gruß
Sebastian

Offline Thomas Schulte

  • @Notes Preisträger
  • Moderator
  • Gold Platin u.s.w. member:)
  • *****
  • Beiträge: 4.388
  • Geschlecht: Männlich
  • Ich glaub mich tritt ein Pferd
Re: Mailtemplates
« Antwort #8 am: 23.11.05 - 08:55:43 »
Nur mal so btw. Wie ist denn die Zeitplanung bezüglich der neuen Version?
Ohne meinen Ulrich sag ich nichts.  8)

Aber wenn sich alle 2205 Leute die die Version 1.0.10 Final runtergeladen haben bei uns mit Feedback melden, dann könnte es vielleicht etwas schneller gehen.

Ich begreife einfach nicht wie etwas soviel Zuspruch und so wenig (global gesehen) Response haben kann. Sooo Gut sind wir dann auch wieder nicht.
Thomas Schulte

Collaborative Project Portfolio and Project Management Software

"Aber wo wir jetzt einmal soweit gekommen sind, möchte ich noch nicht aufgeben. Versteh mich recht, aufgeben liegt mir irgendwie nicht."

J.R.R.Tolkien Herr der Ringe, Der Schicksalsberg

OpenNTF Project: !!HELP!! !!SYSTEM!!  !!DRIVER!!

Skype: thomasschulte-kulmbach

Offline Lauff

  • Aktives Mitglied
  • ***
  • Beiträge: 144
  • Geschlecht: Männlich
Re: Mailtemplates
« Antwort #9 am: 23.11.05 - 10:02:55 »
Das ist wirklich eine gute Frage. Aber wohl ein generelles Problem. Klar, wenn nur 1% aller Firefox-User Fehlermelden, dann ist das wohl schon genug. Aber da seit ihr ja (noch) nicht  ;)

Wenn ich endlich mal meinen Chef in einer Stillen Minute bekomme, dann trage ich uns auch in die AnWender ein.
Gruß
Sebastian

Offline eknori

  • @Notes Preisträger
  • Moderator
  • Gold Platin u.s.w. member:)
  • *****
  • Beiträge: 11.728
  • Geschlecht: Männlich
Re: Mailtemplates
« Antwort #10 am: 26.11.05 - 18:18:21 »
Zitat
Ohne meinen Ulrich sag ich nichts.  Cool

Man hat mich gerufen ??
Egal wie tief man die Messlatte für den menschlichen Verstand auch ansetzt: jeden Tag kommt jemand und marschiert erhobenen Hauptes drunter her!

 

Impressum Atnotes.de  -  Powered by Syslords Solutions  -  Datenschutz